Najčešće postavljana pitanja

Mogu li naručiti bicikl online?

Da, možete naručiti odabrani bicikl online. Prije slanja bicikl će biti temeljito provjeren i proći će „prvi” servis (podešavanje mjenjača, provjera kočnica i ostalih komponenti). Zatim će biti zapakiran u veliki karton i odgovarajuće zaštićen. Zbog ograničenog prostora možda će biti potrebno ispraviti upravljač i montirati pedale (ako su uključene uz bicikl). Želimo vam sigurnu i ugodnu vožnju! Tim Šport 11.

Imate problem s narudžbom i želite je vratiti?

Primili ste paket, ali ne zadovoljava vaša očekivanja? Prije svega, ispričavamo se zbog ove situacije i trudimo se brzo riješiti problem. Evo nekoliko primjera:

• Oštećen sadržaj: pošaljite nam fotografije i opis problema na e-mail: [email protected], a mi ćemo vas savjetovati i pomoći u rješavanju situacije.

Nepotpuna ili neodgovarajuća veličina naručenog proizvoda?

Ako ste primili proizvod u pogrešnoj veličini, pošaljite ga natrag u originalnoj ambalaži zajedno s računom na adresu:

Šport 11, Šuceva ulica 21, 4000 Kranj, Slovenija

Ako imamo drugu veličinu na skladištu, zamijenit ćemo proizvod, a ako nemamo – izdat ćemo kreditnu bilješku.

Što se događa s mojom narudžbom ako me nema kod kuće prilikom dostave?

U Sloveniji dostave vrši naš partner, Pošta Slovenije. Ako ne budete kod kuće, kurir će ostaviti obavijest u poštanskom sandučiću, pomoću koje možete preuzeti paket u najbližoj pošti.

Za međunarodne narudžbe, dostavljač DPD obavijestit će vas SMS-om 2 sata prije dostave. Možete dogovoriti prikladno vrijeme i mjesto preuzimanja. Ako znate da ujutro nećete biti kod kuće, možete navesti drugu adresu dostave (npr. radno mjesto) ili osobno preuzeti paket u našoj trgovini Šport 11.

Kako vratiti primljeni paket?

Pošaljite paket u originalnoj ambalaži na adresu:

Šport 11, Šuceva ulica 21, 4000 Kranj, Slovenija

Nakon primitka pošiljke odmah ćemo se pobrinuti za rješenje – zamjenu proizvoda ili povrat novca. Zadovoljstvo naših kupaca nam je najvažnije.