Često postavljana pitanja

Naravno, vaš odabrani bicikl bit će pažljivo pregledan prije isporuke te će se na njemu izvršiti "uvodni" servis (podešavanje mjenjača, provjera kočnica i ostalih komponenti). Bicikl će biti zapakiran u veću kartonsku kutiju i odgovarajuće zaštićen. Zbog prostorne stiske morat ćete poravnati upravljač i priviti pedale (ukoliko su priložene uz bicikl). Želimo vam sigurnu i veselu vožnju, Tim Šport 11.

Jeste li primili svoj paket, ali vam ne odgovara? Prije svega, ispričavamo se zbog nastale situacije i želimo je riješiti što je brže moguće. Nekoliko primjera: - Ako je sadržaj oštećen: pošaljite nam nekoliko slika i opis nastalog problema na email adresu: info@11-11.si, a mi ćemo vam savjetovati i pomoći riješiti situaciju.

Ukoliko ste primili pogrešnu veličinu, paket u originalnoj ambalaži zajedno s računom pošaljite na našu adresu: Šport 11, Šuceva ulica 21, 4000 Kranj. Ukoliko je na zalihi veći/manji broj artikla, uredit ćemo vam zamjenu, u suprotnom slučaju izdat ćemo dobropis (knjižno odobrenje).

U Sloveniji dostavu obavlja naš ugovorni partner Pošta Slovenije, i ukoliko niste kod kuće u trenutku dostave, dostavljač će vam u poštanski sandučić ostaviti obavijest o preuzimanju s kojom svoj paket možete preuzeti u vašoj lokalnoj pošti. U slučaju narudžbe u inozemstvo, kurir dostavne službe DPD obavijestit će vas 2 sata prije dostave. S njim se možete dogovoriti za lokaciju i vrijeme preuzimanja. Ukoliko znate da vas u prijepodnevnim satima neće biti na kućnoj adresi, jednostavno možete odabrati drugu adresu dostave (npr. na posao) ili pak paket preuzeti osobno u našoj poslovnici Šport 11.

Paket u originalnoj ambalaži pošaljite natrag na našu adresu: Šport 11, Šuceva ulica 21, 4000 Kranj, SI. Čim primimo paket, krenut ćemo u rješavanje problema, bilo zamjenom proizvoda ili povratom kupnine. Želimo da naši kupci budu zadovoljni.