Uvjeti i odredbe

Cijene

Sve cijene proizvoda navedene su u PLN i uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

Cijene označene kao „umjesto precrtane” predstavljaju prethodne prodajne cijene proizvoda dostupnih u našim trgovinama.

Proces Narudžbe

1. Podnošenje narudžbe: Narudžbe možete podnositi 7 dana u tjednu, 24 sata dnevno. Prije finalizacije narudžbe možete urediti sadržaj košarice – dodavati proizvode, mijenjati količine ili uklanjati artikle. Nakon provjere kliknite „Podnesi narudžbu”. Ako je ovo vaša prva kupnja, kliknite „Kreiraj račun”. Za registrirane korisnike unesite e-mail i lozinku. Nakon potvrde narudžbe dobit ćete e-mail s potvrdom.
2. Potvrda narudžbe: Prodavač provjerava narudžbu unutar maksimalno 48 sati (radni dani, pon.-pet.), provjerava dostupnost proizvoda i potvrđuje ili odbija narudžbu. Ako je potvrđena, kupac dobiva e-mail s predviđenim rokom dostave.
3. Dostava proizvoda: Naručeni proizvodi pažljivo se pakuju i šalju u dogovorenom roku s originalnim računom, uputama i jamstvenom karticom.

Neki proizvodi nemaju opciju „dodaj u košaricu”. Možete ih naručiti putem e-maila na [email protected] ili telefonom na +386 42 019 780.

Načini Plaćanja

• Kreditne i debitne kartice: Visa, Maestro, Mastercard
• Bankovni prijenos nakon primanja pro forma računa

Dostava

Osiguravamo dostavu u roku od dva radna dana za narudžbe iz našeg skladišta.

Proizvodi označeni ikonom košarice dostupni su u trgovini. Ako više kupaca naruči posljednje primjerke istog proizvoda, prioritet ima prva narudžba.

Dostavu vrši Pošta Slovenije. Ako nije moguće izvršiti dostavu, pošiljka se može preuzeti u najbližoj pošti.

Povrati

Kupac ima pravo vratiti proizvod u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Proizvod mora biti neoštećen i u originalnoj ambalaži.

Povrat sredstava izvršit će se u roku od 14 dana na bankovni račun kupca. Troškove povrata snosi kupac.

Reklamacije

U slučaju neispravnog proizvoda, neusklađenosti narudžbe ili oštećenja, kupac može podnijeti reklamaciju kontaktirajući nas e-mailom na [email protected] ili osobno u trgovini.

Jamstvo

Proizvodi su pokriveni proizvođačevim jamstvom. Jamstvene reklamacije mogu se podnijeti izravno kod proizvođača ili u trgovini.

Poklon bonovi

• Poklon bonove možete kupiti u fizičkoj trgovini Šport 11 ili u internetskoj trgovini www.11-11.si (10 €, 25 €, 50 € i 100 €).
• Internetski bonovi dolaze u obliku jedinstvenog koda poslanog e-mailom. Fizički bonovi imaju jedinstveni broj i datum izdavanja.
• Bon se može iskoristiti samo u cijelosti, vrijedi samo za kupnju proizvoda u trgovini Šport 11 ili na www.11-11.si.
• Na jedno narudžbu može se iskoristiti samo jedan bon.
• Vrijednost bona ne može se pretvoriti u gotovinu, niti prenijeti razlika na sljedeću kupnju.
• Bon vrijedi 12 mjeseci od datuma izdavanja.
• U slučaju povrata proizvoda kupljenih pomoću bona, vraćena vrijednost se izdaje u obliku novog bona ili proporcionalno u originalnoj metodi plaćanja.

Reklamacije i sporovi

U slučaju problema kupac nas može kontaktirati telefonom na +386 42 019 780 ili e-mailom na [email protected]. Nastojimo rješavati sporove mirnim putem.

Informacije o tvrtki i pravni podaci

Adresa za povrat narudžbi	Šport 11, Šuceva 21, 4000 Kranj (Slovenija, EU)
Sjedište tvrtke (HQ)	Žigašport d.o.o., Milje 57, 4212 Visoko (Slovenija, EU)
Telefon	+38642019780
Email	[email protected]
Porezni broj	SI66625041
Registarski broj	2025906000
Bankovni račun	SI56 3400 0100 1778 437 (Sparkasse Bank)

Cijene i otkazivanje narudžbi

Ulažemo sve napore da sve cijene na našoj stranici budu točne, no mogu nastati pogreške. Ako otkrijemo pogrešku u cijeni proizvoda koji ste naručili, zadržavamo pravo otkazivanja narudžbe, čak i ako je potvrđena i plaćena. Povrat će se izvršiti odmah na izvorni način plaćanja. Također zadržavamo pravo otkazivanja narudžbi iz bilo kojeg razloga, uključujući pogreške u cijenama, nedostupnost proizvoda ili sumnju na prijevaru.