Árak
Minden termék ára EUR-ban van megadva, és tartalmazza az általános forgalmi adót (ÁFA). Az árak a megrendelés napján érvényesek, és napi szinten változhatnak, előzetes értesítés nélkül.
Az "áthúzott/helyett" jelölésű árak a termékek üzleteinkben korábban alkalmazott eladási árai.
Megrendelés - Vásárlási lépések
1.) Árut a hét minden napján, napi 24 órában megrendelhet.
A megrendelés leadása előtt szerkesztheti a bevásárlókosár tartalmát. A kosárban termékeket adhat hozzá, módosíthatja a mennyiségeket, és egyes tételeket törölhet. Amint biztos abban, hogy megvásárolja a kosárban lévő termékeket, kattintson a "megrendelés leadása" gombra. Ha először vásárol, kattintson a "fiók létrehozása" gombra. Ha már regisztrált, egyszerűen adja meg e-mail címét és jelszavát. Regisztrált felhasználóként megtekintheti korábbi megrendeléseit. A szállítással kapcsolatos kommunikáció érdekében ellenőrizze, hogy a szállítási cím és a telefonszám helyes-e. A szállítási menüben megtekintheti az esetleges szállítási költségeket. A vásárlást a "megrendelés megerősítése" gombra kattintva erősítheti meg. Azonnal kap egy megrendelés-visszaigazolást a megadott e-mail címre.
Néhány terméknél nincs "bevásárlókosár" lehetőség. Ezeket a termékeket e-mailben rendelhetik meg az info@11-11.si címen, vagy telefonon a +386 42 019 780 számon, és üzleteinkben átvehetők, vagy megszervezzük az átvételt/szállítást.
2.) Megrendelés visszaigazolva - szerződés létrejött
Az eladó a megrendelést legfeljebb 48 órán belül (munkanapokon, hétfőtől péntekig) átnézi, ellenőrzi az elérhetőséget, és vagy visszaigazolja a megrendelést, vagy indoklással elutasítja. Az eladó fenntartja a jogot, hogy telefonon felhívja a vásárlót a megadott telefonszámon. A megrendelés visszaigazolásakor az eladó e-mailben értesíti a vásárlót a várható szállítási időpontról.
3.) Áru kiszállítása
Az eladó a vállalt határidőn belül becsomagolja és kiszállítja az árut, az eredeti számlával, valamint az esetleges használati útmutatóval és garanciajeggyel együtt.
4.) A megrendelés/szerződés megőrzése
A visszaigazolt megrendelés/szerződés elektronikus formában, a Žiga Šport d.o.o., Šuceva ulica 21, 4000 Kranj szerverén tárolódik. A vásárló a szerződés másolatát az info@11-11.si e-mail címre küldött kérés útján kérheti.
Szállítás
Garantáljuk a raktáron lévő megrendelt áru azonnali (két munkanapon belüli) kiszállítását.
Minden termék, amely a vásárlási folyamat során bevásárlókosár jelöléssel szerepel, jelenleg valóban raktáron van üzletünkben. Kivétel csak akkor előfordulhat, ha egyszerre több megrendelés érkezik az utolsó megmaradt darabra. Ilyen esetben az elsőbbség az elsőként leadott megrendelést illeti meg. Természetesen minden erőfeszítést megteszünk, hogy a fennmaradó megrendeléseket is a lehető leghamarabb kiszállítsuk.
Ha hasonló terméket szeretne vásárolni, de nem találja azt üzletünkben, hívjon fel minket, vagy írjon nekünk e-mailben.
A megrendelt áru kiszállítását szerződéses partnerünk, a Pošta Slovenije végzi. Minden megrendelést ugyanazon vagy a következő munkanapon kiszállítunk (feltéve, hogy az áru raktáron van). Szombaton, vasárnap és munkaszüneti napokon nem dolgozzuk fel a szállításokat. Külön kérések esetén kérjük, jelezze azokat a megrendelés alján található "megjegyzés" mezőben. A szállítás a regisztráció vagy a megrendelés során megadott címre történik. Ha a kiszállítás időpontjában nincs otthon, a futár (Pošta Slovenije) átadja a csomagot a legközelebbi postahivatalnak, és értesítést hagy a címén. Amennyiben a készlet elfogyna, azonnal értesítjük Önt, és alternatív ajánlatokat mutatunk be, vagy tájékoztatjuk a megrendelt áru szállítási időpontjáról. Az áru személyes átvétele üzletünkben is lehetséges.
A 150 € feletti megrendelések esetén a szállítás díjtalan; a 150 € alatti megrendelések szállítási költsége 4,99 €, és egységes egész Szlovéniában. *Kivétel: GLS csomagautomata
Visszaküldés
A vásárló a megrendelt árut bármilyen okból visszaküldheti az átvételtől számított 14 napon belül. Elegendő, ha a vásárló 14 napon belül írásban értesít bennünket arról, hogy elálló a megrendeléstől, anélkül, hogy döntését meg kellene indokolnia. Ebben az esetben a vásárlónak a következő 14 napon belül visszaküldenie kell a nem használt és sértetlen árut, eredeti csomagolásában. A visszaküldött áru vételárát legkésőbb 14 napon belül visszautaljuk a vásárló bankszámlájára. Ha az online áruházban a köszöntő kódot (más néven ajándékkódot), 10 € értékben, felhasználva vásárolt terméket küld vissza, a visszatérítésnél a termék vételárát vesszük figyelembe. Az ajándékkód nem vihető át egy jövőbeli vásárlásra. A kód csak egyszer használható fel. Az esetleges visszaküldési költségeket a vásárló viseli. Ha a Leanpay részletfizetéssel vásárolt terméket küld vissza, nem pénzt fizetünk vissza, hanem a megvásárolt termékek értékének megfelelő ajándékbizonylatot állítunk ki.
Azokat a termékeket, amelyek jellegük miatt nem küldhetők vissza postán, az eladó utasítására az eladó által megjelölt szállítási szolgáltatás fogja átvenni. Az ilyen termékek visszaküldésének költségeit a vásárló viseli.
Sérült csomagok visszaküldése
Ha egy csomag sérült, hiányos tartalmú, vagy jelei mutatják, hogy már felnyitották, a vásárlónak panaszeljárást kell indítania a szállító céggel (Pošta Slovenije), és erről értesítenie kell minket. Együtt fogunk azon dolgozni, hogy a panaszt a lehető leggyorsabban megoldjuk.
Jogi tájékoztatás Garmin készülék vásárlása előtt
Adott Garmin készülék megvásárlása előtt a fogyasztó/vásárló elfogadja, hogy megismerkedik a készülék funkcionalitásával, kompatibilitásával, interoperabilitásával és minden egyéb szükséges jellemzőjével, amelyek szöveges és/vagy vizuális formában, valamint videótartalmak és útmutatók formájában elérhetők az eladó honlapján (https://11-11.si/) és a gyártó honlapján (https://www.garmin.com/sl-SI/) található kiterjedt médiatartalmakban.
A vásárló elfogadja, hogy a vásárlás előtt megismerkedik a készülék kompatibilitásával, valamint a Garmin Connect Mobile alkalmazás és a Bluetooth technológia használatához szükséges minimális követelményekkel, amelyek a következő linken elérhetők: https://support.garmin.com/sl-SI/?faq=pvL8aWsaLU2iKyvF8VrpP9
Fontos útmutató a használat előtt:
Ha a termék vizuálisan, dizájnban vagy méretben nem felel meg Önnek, ne kapcsolja be, ne indítsa el és ne próbálja meg megnyomni a gombokat, mivel a készülék bekapcsolása azt jelenti, hogy azt már használták és aktiválták, és így az többé nem adható el újként vagy használatlanként. A vásárló elveszíti a visszatérítéshez való jogát, ha a készüléket regisztrálták. A regisztrált Garmin készülékek regisztrációs adata mindig megmarad, függetlenül a gyári alaphelyzetbe állítástól, és sajnos a Garmin nem képes visszavonni a regisztrációt vagy törölni azt.
Panaszok
Ha az áru nem rendelkezik olyan jellemzőkkel, amelyeket az eladó kifejezetten megígért, ha az eladó rossz tételeket, rossz mennyiséget, rossz színt küldött, vagy ha az áru más módon eltér a vásárló megrendelésétől, akkor a vásárló panaszt tehet az áruval kapcsolatban. Az eladóval előre megbeszélve az áru postai visszaküldése is lehetséges; egyébként a visszaküldés személyesen, az üzletben történik.
Garancia
A gyártó törvényi kötelezettsége, hogy a vásárló számára garanciát biztosítson a megvásárolt áru hibátlan működésére. A vásárló a garanciát közvetlenül a gyártónál vagy annak hivatalos szervizénél veheti igénybe. A vásárló a garanciajeggyel és az eladó számlájával érvényesítheti a garanciát.
A gyártó köteles a garanciális javítást az áru átvételétől számított 45 napon belül elvégezni; ellenkező esetben a terméket másik, egyenértékű és hibátlan termékkel kell kicserélni. A vásárló a garanciát az eladónál is érvényesítheti, de ebben az esetben is az előző bekezdés rendelkezése alkalmazandó.
A garanciális áru visszaküldése a gyártó által a garanciajegyen meghatározott feltételek szerint történik.
Ha egy csomagot saját költségünkön szeretne visszaküldeni, ezt előre egyeztetni kell.
Az áru nem-megfelelősége a ZVPot-1 (Fogyasztóvédelmi törvény) rendelkezései szerint
I. MEGFELELŐSÉGI KÖVETELMÉNYEK
71. cikk
(az eladó felelőssége az áru nem-megfelelőségéért)
Az eladó olyan árut szállít a fogyasztónak, amely megfelel a jelen törvény 72., 73. és 74. cikkében meghatározott követelményeknek, amennyiben azok alkalmazhatók, és felel az áru szállítás időpontjában fennálló bármely nem-megfelelőségéért.
72. cikk
(az áru megfelelőségének szubjektív követelményei)
Az áru különösen akkor felel meg az adásvételi szerződésnek, ha alkalmazható esetben:
- megfelel a leírásnak, típusnak, mennyiségnek és minőségnek, valamint az adásvételi szerződésben előírt funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb jellemzőkkel rendelkezik;
- alkalmas azon konkrét célra, amelyre a fogyasztónak szükséges, és amelyet a fogyasztó legkésőbb az adásvételi szerződés megkötésének időpontjában közölt az eladóval, és amelyhez az eladó hozzájárult;
- az adásvételi szerződésben meghatározott minden kiegészítővel és útmutatóval, beleértve az összeszerelési útmutatót is, rendelkezik; és
- frissítve van az adásvételi szerződésben meghatározott módon.
73. cikk
(az áru megfelelőségének objektív követelményei)
Az előző cikk követelményeinek megfelelése mellett az árunak a következőknek is meg kell felelnie:
- alkalmas legyen azokra a célokra, amelyekre az azonos típusú árukat rendszerint használják, figyelembe véve, amennyiben alkalmazható, az egyéb szabályozásokat, műszaki szabványokat, vagy ilyen műszaki szabványok hiányában az adott szektorra alkalmazandó szakmai magatartási kódexeket;
- olyan minőségű legyen, és megfeleljen annak a mintának vagy modellnek, amelyet az eladó az adásvételi szerződés megkötése előtt a fogyasztó rendelkezésére bocsátott, amennyiben alkalmazható;
- olyan kiegészítőkkel legyen szállítva, beleértve a csomagolást, összeszerelési útmutatót vagy egyéb útmutatókat, amelyeket a fogyasztó jogosan elvárhat, amennyiben alkalmazható; és
- olyan mennyiségű legyen, és olyan jellemzőkkel és egyéb tulajdonságokkal rendelkezzen, beleértve a tartósságot, funkcionalitást, kompatibilitást és biztonságot, amelyek az azonos típusú árukra jellemzőek, és amelyeket a fogyasztó jogosan elvárhat az áru jellegére tekintettel, figyelembe véve az eladó vagy más, korábbi szerződéses láncszemben lévő személyek – köztük a gyártó – által vagy nevében tett bármely nyilvános kijelentést a reklámban vagy a jelölésen, kivéve ha az eladó bizonyítja, hogy:
- nem volt tudatában a nyilvános kijelentésnek, és ésszerűen nem is várható tőle, hogy tudott legyen róla,
- a nyilvános kijelentést az adásvételi szerződés megkötésének időpontjáig ugyanolyan vagy összehasonlítható módon kijavították, mint amilyen módon azt tették, vagy
- a nyilvános kijelentés nem befolyásolhatta az áru megvásárlására vonatkozó döntést.
74. cikk
(digitális elemeket tartalmazó áru megfelelőségének objektív követelményei)
(1) Digitális elemeket tartalmazó áru esetén az eladónak biztosítania kell, hogy a fogyasztó tájékoztatást kapjon a frissítésekről, köztük a biztonsági frissítésekről, amelyek szükségesek a digitális elemeket tartalmazó áru megfelelőségének fenntartásához, és hogy ezeket a frissítéseket a fogyasztó számára a következő időszakban biztosítsák:
- amely az áru és a digitális elemek típusára és céljára tekintettel, valamint a szerződés körülményeire és jellegére figyelemmel a fogyasztó jogosan elvárhat, amennyiben az adásvételi szerződés digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás egyszeri szállítását írja elő, vagy
- két éven keresztül a digitális elemeket tartalmazó áru szállításától számítva, amennyiben az adásvételi szerződés digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás folyamatos, meghatározott időtartamú szállítását írja elő, vagy
- amíg a digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást az adásvételi szerződésnek megfelelően kell szállítani, amennyiben az adásvételi szerződés digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás folyamatos, két évnél hosszabb időtartamú szállítását írja elő.
(2) Ha a fogyasztó nem telepíti az előző bekezdésnek megfelelően szállított frissítéseket ésszerű időn belül, az eladó nem felel az olyan nem-megfelelőségért, amely kizárólag a vonatkozó frissítés hiányából ered, feltéve, hogy:
- az eladó tájékoztatta a fogyasztót a frissítés elérhetőségéről és a telepítés elmaradásának következményeiről, és
- a fogyasztó frissítés telepítésének elmaradását vagy hibás telepítését nem a fogyasztónak biztosított telepítési útmutató hiányossága okozta.
75. cikk
(az eladó felelősségének kizárása az áru nem-megfelelőségéért)
Az eladó nem felel az áru nem-megfelelőségéért, amely a jelen törvény 73. cikkében és az előző cikkben meghatározott objektív megfelelőségi követelmények nem teljesítéséből ered, ha az eladó az adásvételi szerződés megkötésének időpontjában kifejezetten tájékoztatta a fogyasztót arról, hogy az áru bizonyos jellemzője eltér a jelen törvény 73. cikkében és az előző cikkben meghatározott objektív megfelelőségi követelményektől, és a fogyasztó ezt az eltérést az adásvételi szerződés megkötésének időpontjában kifejezetten és külön elfogadta.
76. cikk
(nem-megfelelőség hibás összeszerelés miatt)
(1) Ha az összeszerelés az adásvételi szerződés részét képezi, és azt az eladó végzi vagy az az eladó felelősségi körébe tartozik, az áru hibás összeszereléséből eredő bármely nem-megfelelőség az áru nem-megfelelőségének minősül.
(2) Ha a fogyasztó olyan árut, amelyet a fogyasztónak magának kell összeszerelnie, hibásan szerel össze az eladó, vagy digitális elemeket tartalmazó áru esetén az eladó vagy a digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást szállító vállalat által biztosított összeszerelési útmutató hiányossága miatt, az áru hibás összeszereléséből eredő bármely nem-megfelelőség az áru nem-megfelelőségének minősül.
77. cikk
(harmadik felek jogai)
Ha egy harmadik fél jogainak – különösen szellemi tulajdonjogainak – megsértéséből eredő korlátozás megakadályozza vagy korlátozza az áru jelen törvény 72., 73., 74. és 75. cikkének megfelelő használatát, a fogyasztó jogosult a jelen fejezet szerinti jogorvoslatokra az áru nem-megfelelőségével kapcsolatban, kivéve ha más törvény az adásvételi szerződés érvénytelenségét vagy megsemmisítését írja elő harmadik felek jogainak megsértése miatt.
II. ELÉVÜLÉSI IDŐ ÉS A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSÁNAK VAGY KIZÁRÁSÁNAK TILALMA
78. cikk
(garanciális időtartam)
(1) Az eladó felel az áru minden olyan nem-megfelelőségéért, amely a szállítás időpontjában áll fenn, és amely az áru szállításától számított két éven belül nyilvánvalóvá válik.
(2) Az előző bekezdés, a jelen törvény 74. cikkének első bekezdése sérelme nélkül, a digitális elemeket tartalmazó árukra is alkalmazandó.
(3) Digitális elemeket tartalmazó áru esetén, ha az adásvételi szerződés digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás folyamatos, meghatározott időtartamú szállítását írja elő, az eladó felel a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás minden olyan nem-megfelelőségéért, amely a digitális elemeket tartalmazó áru szállításától számított két éven belül keletkezik vagy nyilvánvalóvá válik.
(4) Digitális elemeket tartalmazó áru esetén, ha az adásvételi szerződés digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás folyamatos, két évnél hosszabb időtartamú szállítását írja elő, az eladó felel a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás minden olyan nem-megfelelőségéért, amely azon időszak alatt keletkezik vagy nyilvánvalóvá válik, amelyben a digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást az adásvételi szerződésnek megfelelően szállítani kell.
(5) Ha az adásvételi szerződés tárgya használt áru, az eladó és a fogyasztó megállapodhat az eladó felelősségének a jelen cikk egytől négyig terjedő bekezdéseiben meghatározottnál rövidebb időtartamáról, de ez az időtartam nem lehet rövidebb egy évnél.
79. cikk
(a felelősség korlátozásának vagy kizárásának tilalma)
(1) Az eladó jelen törvényben meghatározott, az áru nem-megfelelőségéért fennálló felelőssége szerződéses rendelkezéssel nem korlátozható vagy zárható ki.
(2) Az előző bekezdéssel ellentétes szerződéses rendelkezés semmis.
III. BIZONYÍTÁSI TEHER
80. cikk
(általános rendelkezések)
(1) Vélelmezni kell, hogy az áru nem-megfelelősége már a szállítás időpontjában fennállt, ha az az áru szállításától számított egy éven belül nyilvánvalóvá válik, kivéve ha az eladó ennek ellenkezőjét bizonyítja, vagy ha ez a vélelem összeegyeztethetetlen az áru jellegével vagy a nem-megfelelőség jellegével.
(2) Digitális elemeket tartalmazó áru esetén, ha az adásvételi szerződés digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás folyamatos, meghatározott időtartamú szállítását írja elő, az eladót terheli a bizonyítási teher arra vonatkozóan, hogy a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás megfelelt-e a jelen törvény 78. cikkének harmadik és negyedik bekezdésében említett időszak alatt, ha a nem-megfelelőség ezen időszak alatt válik nyilvánvalóvá.
IV. JOGORVOSLATOK NEM-MEGFELELŐSÉG ESETÉN
81. cikk
(jogorvoslatok és a fogyasztó egyéb jogai)
(1) Az áru nem-megfelelősége esetén a fogyasztó, aki értesítette az eladót az áru nem-megfelelőségéről, a jelen szakaszban meghatározott feltételek és sorrend szerint jogosult:
- követelni az eladótól, hogy az árut díjmentesen hozza megfelelőségbe;
- arányos vételár-csökkentést követelni, vagy elállni az adásvételi szerződéstől, és a kifizetett összeg visszatérítését követelni.
(2) A fogyasztó visszatarthatja a vételár fennmaradó részének, vagy annak egy részének kifizetését, amíg az eladó nem teljesíti a jelen szakasz szerinti kötelezettségeit. A fogyasztó ezt a jogát az eladót döntéséről tájékoztató nyilatkozattal gyakorolja.
(3) A fogyasztónak minden esetben joga van kártérítést követelni az eladótól, különösen a jelen cikk első bekezdésében említett jogorvoslat gyakorlása során felmerült anyag-, alkatrész-, munka-, átviteli és az áru szállítási költségeinek megtérítését.
82. cikk
(az áru megfelelőségbe hozása)
(1) A fogyasztó követelheti az eladótól, hogy attól a pillanattól számított ésszerű időn belül, amikor tájékoztatta az eladót a nem-megfelelőségről, de legfeljebb 30 napon belül, hozza az árut díjmentesen megfelelőségbe, jelentős kényelmetlenség nélkül a fogyasztó számára, figyelembe véve különösen az áru jellegét és azt a célt, amelyre a fogyasztónak szükséges az áru.
(2) Az előző bekezdésben említett időtartam meghosszabbítható a javítás vagy csere elvégzéséhez szükséges legrövidebb időre, de legfeljebb 15 nappal. A meghosszabbított időtartam meghatározásánál figyelembe kell venni az áru jellegét és összetettségét, a nem-megfelelőség jellegét és súlyosságát, valamint a javítás vagy csere elvégzéséhez szükséges erőfeszítést. Az eladónak az előző bekezdésben említett időtartam lejárta előtt tájékoztatnia kell a fogyasztót arról, hány nappal hosszabbodik meg az időtartam, és mi az ok a meghosszabbításra.
(3) Az áru megfelelőségbe hozása díjmentesnek minősül, ha az eladó viseli az áru megfelelőségbe hozásához szükséges esetleges kiadások – különösen a szállítási, fuvarozási, munka- vagy anyagköltségek – terheit is.
(4) Az áru megfelelőségbe hozása érdekében a fogyasztó választhat az áru javítása és az áru új, hibátlan áruval történő kicserélése között, kivéve ha:
- a választott jogorvoslat teljesítése lehetetlen, vagy
- a választott jogorvoslat teljesítése aránytalan költségeket róna az eladóra a másik jogorvoslattal összehasonlítva, minden körülményt figyelembe véve.
(5) Az előző bekezdés második francia bekezdésében említett körülmények különösen az áru értéke, amellyel az rendelkezett volna, ha nem lett volna nem-megfelelő, a nem-megfelelőség jelentősége, és annak lehetősége, hogy a fogyasztó jelentős kényelmetlenség nélkül kapja meg a másik jogorvoslatot.
(6) Az eladó megtagadhatja a fogyasztó áru megfelelőségbe hozására vonatkozó jogorvoslatát, ha a javítás és a csere nem lehetséges, vagy ha az aránytalan költségeket okozna az eladónak, minden körülményt figyelembe véve, beleértve az előző bekezdésben említetteket is.
(7) Ha az áru megfelelőségének helyreállításához szükséges annak javítása vagy kicserélése, a fogyasztónak az árut az eladó rendelkezésére kell bocsátania. Ha az áru megfelelőségének helyreállításához szükséges annak kicserélése, az eladónak saját költségén vissza kell vennie a kicserélt árut.
(8) Ha az árut, amelyet jellegének és céljának megfelelően a nem-megfelelőség nyilvánvalóvá válása előtt beépítettek, a javítás vagy csere céljából el kell távolítani, a javítás vagy csere kötelezettsége magában foglalja a nem-megfelelő áru eltávolítását és a cserélt vagy javított áru beépítését, vagy ezen eltávolítás és új beépítés költségeinek fedezését.
(9) A fogyasztónak nem kell fizetnie a kicserélt áru rendes használatáért a csere előtti időszak alatt.
83. cikk
(árcsökkentés és elállás az adásvételi szerződéstől)
(1) A fogyasztó a következő esetek bármelyikében követelhet arányos vételár-csökkentést, vagy elállhat az adásvételi szerződéstől:
- az eladó nem javította meg vagy nem cserélte ki az árut, vagy adott esetben nem fejezte be a javítást vagy nem hajtotta végre a csere jelen törvénynek megfelelően, vagy megtagadta a fogyasztó jogorvoslatát az áru megfelelőségbe hozására az előző cikk hatodik bekezdésének megfelelően;
- a nem-megfelelőség fennáll az eladó megfelelőség-helyreállítási kísérlete ellenére is;
- a nem-megfelelőség jellege olyan, hogy azonnali arányos vételár-csökkentést vagy elállást indokol az adásvételi szerződéstől, vagy
- az eladó kijelentette, vagy a körülményekből egyértelmű, hogy az eladó nem fogja az árut ésszerű időn belül vagy a fogyasztó számára jelentős kényelmetlenség nélkül megfelelőségbe hozni.
(2) Az előző bekezdéstől eltérően a fogyasztó elállhat az adásvételi szerződéstől, és követelheti a kifizetett összeg visszatérítését, ha a nem-megfelelőség az áru szállításától számított kevesebb mint 30 napon belül jelenik meg.
(3) Ha a fogyasztó arányos vételár-csökkentést követel, a csökkentésnek arányosnak kell lennie a fogyasztó által átvett áru értékének a csökkenésével, összehasonlítva azzal az értékkel, amellyel az áru rendelkezett volna, ha megfelelő lett volna.
(4) A fogyasztó az adásvételi szerződéstől elállási jogát az eladót az elállási döntésről tájékoztató nyilatkozattal gyakorolja.
(5) Ha a nem-megfelelőség csak az adásvételi szerződés keretében szállított áru egy részére vonatkozik, és fennáll az elállás jogalapja a jelen cikk első vagy második bekezdésének megfelelően, a fogyasztó elállhat az adásvételi szerződéstől azon áru, valamint a nem-megfelelő áruval együtt megszerzett bármely egyéb áru vonatkozásában, ha a fogyasztótól nem várható el ésszerűen, hogy csak a megfelelő árut tartsa meg.
(6) Ha a fogyasztó eláll az adásvételi szerződéstől, a fogyasztónak visszaadnia kell az árut az eladónak, az eladó költségén.
(7) A fogyasztó nem állhat el az adásvételi szerződéstől, ha a nem-megfelelőség csak jelentéktelen. A nem-megfelelőség jelentéktelenségének bizonyítási terhe az eladót terheli.
84. cikk
(a nem-megfelelőség bejelentése és az áru vizsgálata)
(1) A fogyasztó gyakorolhatja a nem-megfelelőségből eredő jogait, ha a nem-megfelelőség felfedezésének napjától számított két hónapon belül értesíti az eladót a nem-megfelelőségről.
(2) A fogyasztónak a nem-megfelelőség bejelentésében pontosan le kell írnia a nem-megfelelőséget.
(3) A fogyasztó a nem-megfelelőség bejelentését személyesen közölheti az eladóval, amelyről az eladó igazolást ad ki, vagy elküldheti azt az üzletbe, ahol az árut vásárolta, vagy közölheti az eladó azon képviselőjével, akivel az adásvételi szerződést kötötte.
(4) A fogyasztónak lehetővé kell tennie az eladónak, hogy megvizsgálja azt az árut, amelyről a fogyasztó azt állítja, hogy nem-megfelelő.
85. cikk
(a nem-megfelelőség fennállása)
Ha az áru nem-megfelelőségének fennállása vitatott, az eladónak a fogyasztó jogorvoslati igényének kézhezvételétől számított nyolc napon belül írásban kell erről tájékoztatnia a fogyasztót.
86. cikk
(a kifizetett összeg vagy a vételár egy részének visszatérítésére vonatkozó időtartam)
(1) Ha a fogyasztó eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó haladéktalanul, de legkésőbb az áru kézhezvételétől vagy attól a bizonyítéktól számított nyolc napon belül, hogy a fogyasztó visszaküldte az árut, visszatéríti a fogyasztónak a kifizetett összeget.
(2) Ha a fogyasztó a jelen törvény 83. cikkének harmadik bekezdésének megfelelően arányos vételár-csökkentést követel, az eladónak az arányos vételár-csökkentésre vonatkozó kérelem kézhezvételétől számított nyolc napon belül vissza kell térítenie a vételár egy részét.
87. cikk
(jogok elvesztése)
A jelen törvény 81. cikkének első bekezdésében említett jogok az áru nem-megfelelőségéről az eladónak tett fogyasztói bejelentés napjától számított két év elteltével elévülnek.
Az áru nem-megfelelőségéhez való jog gyakorlása
A vásárlónak legkésőbb a hiba felfedezésének napjától számított két hónapon belül tájékoztatnia kell minket bármely nem-megfelelőségről, annak pontos leírásával együtt. Ha a termék átvételétől kettő évnél több idő telt el, a nem-megfelelőséghez való jog már nem gyakorolható. Ezzel egyidejűleg a vásárlónak lehetővé kell tennie a termék megvizsgálását.
Az áru nem-megfelelőségéhez való jog gyakorlását pontosabban a ZVPot-1 (Fogyasztóvédelmi törvény) rendelkezései szabályozzák.
Ajándékutalványok
Az ajándékutalványok általános felhasználási feltételei
Ajándékutalványok vásárlása
Ajándékutalványok vásárolhatók:
- fizikai Šport 11 üzletünkben, ahol a vásárló bármilyen összeget kiválaszthat az ajándékutalványhoz,
- online áruházunkban, a www.11-11.si oldalon, ahol az ajándékutalványok a következő értékekben elérhetők: 10 €, 25 €, 50 € és 100 €.
Az ajándékutalvány átvétele és formája
Az online áruházban történő vásárlás esetén a vásárló az ajándékutalványt egyedi kedvezménykód formájában kapja meg, amelyet a megrendelés leadásakor megadott e-mail címre küldünk el. A fizikai üzletben vásárolt ajándékutalványok fizikai formában kerülnek kiadásra, és tartalmaznak egy egyedi számot, valamint a kiadás dátumát.
Az ajándékutalványok felhasználása és beváltása
- Az ajándékutalvány csak teljes egészében váltható be – részleges beváltás nem lehetséges.
- Az ajándékutalvány kizárólag a www.11-11.si online áruházban vagy a fizikai Šport 11 üzletben történő termékvásárlásra érvényes.
- Az online áruházban a vásárló beírhatja az utalvány kódját a bevásárlókosárban található kuponmezőbe.
- Egy megrendelésre csak egy ajándékkód használható fel.
- Ha a vásárlás értéke alacsonyabb az ajándékutalvány értékénél, a különbözetet nem térítjük vissza, és az nem vihető át egy jövőbeli vásárlásra.
- Ha a vásárlás összege magasabb az utalvány értékénél, a vásárló a különbözetet a kiválasztott fizetési móddal fizeti meg.
Az ajándékutalványok érvényessége
- Az ajándékutalványok a kiadás dátumától számított 12 hónapig érvényesek.
- Az ajándékutalvány lejárta után az már nem váltható be, és értékének visszatérítését nem lehet kérni.
Korlátozások és felelősség
- Az ajándékutalvány nem cserélhető készpénzre, és nem használható más ajándékutalványok megvásárlására.
- Nem vállalunk felelősséget az ajándékutalvány kódjának elvesztése, ellopása vagy jogosulatlan felhasználása esetén.
- Az ajándékutalványt fizetőeszközként kezeljük, ezért nem adunk ki róla készpénzes nyugtát, hanem utalvány-kiadási igazolást állítunk ki.
Visszaküldés és panaszok
- Ajándékutalvánnyal vásárolt termékek visszaküldése esetén, ha a teljes vételárat az utalvánnyal fizették ki, az értéket új ajándékutalvány formájában térítjük vissza.
- Ha az összeg egy részét más fizetési móddal fizették ki, a megfelelő rész ugyanabban a formában kerül visszatérítésre.
Az ajándékutalvány vásárlásával vagy felhasználásával kapcsolatos további információért vagy segítségért kapcsolatba léphet velünk e-mailben az info@11-11.si címen, vagy felkeresheti fizikai üzletünket.
Promóciós kódok
Promóciós kód használata:
- A kosárban, ahol a kiválasztott terméke található, talál egy mezőt a promóciós kód megadására.
- Írja be a promóciós kódot a kódmezőbe.
- Kattintson a "kód alkalmazása" gombra a kód aktiválásához.
- Ha a kód érvényes, a rendszer automatikusan alkalmazza a megadott kódhoz tartozó kedvezményt.
- Ha a kód nem érvényes, a rendszer értesíti Önt, hogy hibás kódot adott meg.
- A promóciós kódok nem alkalmazhatók a Šport 11 ajándékutalványok vásárlására.
- A köszöntő ajándékkód (10 €) csak egyszer használható fel, és csak az első leadott megrendelésre vonatkozik
*Egyedi vásárlásonként csak egy promóciós kód használható fel.
Értesítések és hírlevélre feliratkozás
Az online megrendelés leadásával a vásárló elfogadja, hogy e-mail címét felhasználjuk arra, hogy értesítsük híreinkről, promóciókról, ajánlatokról és egyéb marketingtartalmakról a Žiga Šport d.o.o. / Šport 11 részéről (levelezőlista).
A vásárló bármikor leiratkozhat a promóciós üzenetekről:
a minden kapott e-mailben megtalálható "Leiratkozás" linkre kattintva, vagy
kérésének elküldésével a következő e-mail címre: online@11-11.si.
A hírlevélről való leiratkozás nem befolyásolja megrendelésének feldolgozását vagy a vásárlás teljesítéséhez szükséges egyéb értesítéseket (pl. megrendelés-visszaigazolás, szállítási értesítés).
Panaszok és jogviták
Az eladó megfelel az érvényes fogyasztóvédelmi jogszabályoknak. Az eladónak 5 munkanapon belül vissza kell igazolnia a panasz átvételét, és folyamatosan tájékoztatnia kell a vásárlót az eljárás előrehaladásáról. Az eladó tudatában van annak, hogy a fogyasztói jogvita egyik lényeges jellemzője, legalábbis a bírósági megoldás tekintetében, az igény gazdasági értéke és a jogvita megoldásával kapcsolatos költségek közötti aránytalanság. Ez egyben az egyik legfőbb akadálya annak, hogy a fogyasztó bírósági eljárást indítson. Az eladó ezért minden erőfeszítést megtesz, hogy a jogvitákat békés úton oldja meg.
Problémák esetén a vásárló felveheti a kapcsolatot az eladóval, a Žiga šport d.o.o.-val, telefonon a +386 42 019 780 számon, vagy e-mailben az info@11-11.si címen. Panasz e-mailben vagy írásban is benyújtható a vállalat székhelyére: Žiga Šport d.o.o., Šuceva ulica 21, 4000 Kranj.
Fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezése
A jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően a Žiga Šport d.o.o. nem ismer el semmilyen fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésével foglalkozó szolgáltatót illetékesnek olyan fogyasztói jogvita megoldására, amelyet a fogyasztó a Fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezéséről szóló törvénynek megfelelően indíthatna.
Az Európai Parlament és a Tanács fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2016/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló 524/2013/EU rendeletének megfelelően a Žiga Šport d.o.o. közzéteszi az online vitarendezési platform (ODR) linkjét. A platform a fogyasztók számára itt elérhető: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.showHYPERLINK "https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL"&HYPERLINK "https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL"lng=SL.
A weboldalon található termékek
Fenntartjuk a lehetőségét, hogy a műszaki specifikációk és a termékleírások megadásában hibák előfordulhatnak. A termékek képei eltérhetnek a valós termékektől. A Focus, Santa Cruz, Cervelo, Giant, Early Rider és Kross kerékpárok gyártói fenntartják a jogot, hogy kerékpárjaikon műszaki változtatásokat végezzenek előzetes értesítés nélkül. Az egyes kerékpárok felszereltsége eltérhet a termékleírásokban szereplőtől.
Árak és a megrendelés törlése
Igyekszünk gondoskodni arról, hogy weboldalunkon minden ár helyes legyen, de időnként hibák előfordulhatnak. Ha felfedezzük, hogy hiba történt egy Ön által megrendelt termék árában, fenntartjuk a jogot a megrendelés törlésére, még akkor is, ha azt már visszaigazoltuk és kifizették. Ilyen esetben azonnal visszatérítjük a teljes összeget, az eredeti fizetési móddal azonos módon. Fenntartjuk továbbá a jogot, saját belátásunk szerint és bármilyen okból, hogy megrendelést töröljünk, ideértve, de nem kizárólag, az árhibákat, a termék elérhetőségének hiányát vagy csalárd tevékenység gyanúját.