Gyakran ismételt kérdések

Rendelhetek online kerékpárt?

Igen, a kiválasztott kerékpárt online is megrendelheted. A szállítás előtt a kerékpárt alaposan ellenőrizzük, és „előzetes” szervizen esik át (váltók beállítása, fékek és egyéb alkatrészek ellenőrzése). Ezután nagy dobozba csomagoljuk és megfelelően biztosítjuk. A korlátozott hely miatt szükség lehet a kormány kiegyenesítésére és a pedálok felszerelésére (ha a kerékpárhoz tartoznak). Kellemes és biztonságos tekerést kíván a Šport 11 csapata!

Probléma adódott a megrendeléssel, és szeretném visszaküldeni?

Megkaptad a csomagot, de nem felel meg az elvárásaidnak? Mindenekelőtt elnézést kérünk a kellemetlenségért, és igyekszünk gyorsan megoldani a problémát. Íme néhány példa:

• Megkárosodott tartalom: küldj nekünk fényképeket és a probléma leírását az [email protected] e-mail címre, és segítünk a megoldásban.

Nem megfelelő méretű terméket kaptam?

Ha a termék nem a megfelelő méretben érkezett, küldd vissza az eredeti csomagolásban a számlával együtt a következő címre:

Šport 11, Šuceva ulica 21, 4000 Kranj, Szlovénia

Ha van készleten másik méret, kicseréljük a terméket, ha nincs – jóváírást adunk.

Mi történik a rendelésemmel, ha nem vagyok otthon a kiszállításkor?

Szlovéniában a szállítást partnerünk, a Pošta Slovenije végzi. Ha nem tartózkodsz otthon, a futár értesítőt hagy a postaládádban, amellyel a csomagot a legközelebbi postahivatalban veheted át.

Nemzetközi rendelések esetén a DPD szállító SMS-ben értesít 2 órával a szállítás előtt. Beállíthatod velük a kézbesítés időpontját és helyét. Ha tudod, hogy reggel nem leszel otthon, adhatsz meg másik szállítási címet (pl. munkahely) vagy személyesen veheted át a csomagot a Šport 11 üzletben.

Hogyan küldhetem vissza a csomagot?

Küldd vissza a csomagot az eredeti csomagolásban a következő címre:

Šport 11, Šuceva ulica 21, 4000 Kranj, Szlovénia

A csomag beérkezése után haladéktalanul foglalkozunk az ügy megoldásával – a termék cseréjével vagy a visszatérítéssel. Fontos számunkra a vásárlóink elégedettsége.