Feltételek és kikötések

Rendelési folyamat

1. Rendelés leadása: A rendeléseket a hét minden napján, 24 órában leadhatja. A rendelés véglegesítése előtt a kosár tartalmát szerkesztheti – termékek hozzáadása, mennyiség módosítása vagy eltávolítása. Miután megbizonyosodott róla, hogy minden rendben van, kattintson a „Rendelés leadása” gombra. Első vásárlás esetén kattintson a „Fiók létrehozása” gombra. Regisztrált felhasználók e-mail címükkel és jelszavukkal jelentkezhetnek be. A rendelés megerősítése után e-mailben kap visszaigazolást.

Néhány termékhez nincs „kosárba” opció. Ezeket e-mailben a [email protected] címen vagy telefonon a +386 42 019 780 számon rendelheti meg.

2. Rendelés visszaigazolása

Az eladó a rendelést legfeljebb 48 órán belül (munkanapokon, hétfőtől péntekig) ellenőrzi, a termékek rendelkezésre állását vizsgálja, és visszaigazolja vagy elutasítja a rendelést. Visszaigazolás esetén a vásárló e-mailben kapja meg a várható szállítási határidőt.

3. Szállítás

A megrendelt termékeket gondosan csomagoljuk, és az ígért határidőn belül szállítjuk az eredeti számlával, használati útmutatóval és garanciajeggyel együtt.

Fizetés

Elérhető fizetési módok:

• Hitel- és bankkártyák: Visa, Maestro, Mastercard
• Banki átutalás pro forma számla alapján

Szállítás

Raktárunkból leadott rendelések esetén két munkanapon belüli szállítást biztosítunk.

A kosár ikon jelzésével ellátott termékek elérhetők raktárunkban. Több megrendelés egyidejű leadása esetén az első rendelés prioritást élvez.

A szállítást a Pošta Slovenije végzi. Ha a kézbesítés nem lehetséges, a csomagot a legközelebbi postán lehet átvenni.

Visszaküldés

A vásárló 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti a terméket. A terméknek sértetlennek kell lennie és eredeti csomagolásban kell visszaérkeznie.

A visszatérítés 14 napon belül történik a vásárló bankszámlájára. A visszaküldés költségét a vásárló viseli.

Reklamációk

Hibás termék, a rendelésnek való meg nem felelés vagy sérülés esetén a vásárló reklamációt nyújthat be e-mailben a [email protected] címen vagy személyesen az üzletben.

Garancia

A termékek gyártói garanciával rendelkeznek. A garanciális reklamációk a gyártónál vagy üzletünkben is érvényesíthetők.

Ajándékutalványok

Általános feltételek az ajándékutalványokhoz:

• Az ajándékutalványok megvásárolhatók a Šport 11 üzletében, tetszőleges összeggel.
• Webshopunkban www.11-11.si elérhetőek az alábbi értékekben: 10 €, 25 €, 50 € és 100 €.

Az ajándékutalványok internetes vásárlás esetén egyedi kedvezménykód formájában érkeznek e-mailben. Az üzletben vásárolt utalványok papír formában kerülnek kiadásra, egyedi számot és kiadási dátumot tartalmaznak.

Az utalvány csak teljes egészében váltható be. Csak a Šport 11 üzletében vagy a webshopban használható. Egy rendelésnél csak egy kód használható. Ha a vásárlás értéke alacsonyabb, mint az utalványé, a különbözet nem téríthető vissza és nem vihető át másik vásárlásra. Ha a vásárlás értéke magasabb, a vásárlónak a különbözetet a választott fizetési móddal kell kiegyenlítenie.

Az utalványok kiadásától számított 12 hónapig érvényesek. A lejárat után már nem váltható be, és az értékét sem lehet visszakérni.

Az utalvány készpénzre nem váltható, más utalvány vásárlására nem használható, és nem vállalunk felelősséget elvesztéséért, lopásért vagy jogosulatlan használatért. Az utalvány a fizetési eszközként szolgál, ezért csak a kiadást igazoló bizonylatot adunk, nem pedig számlát.

Reklamációk és viták

Problémák esetén a vásárló telefonon a +386 42 019 780 számon vagy e-mailben a [email protected] címen léphet kapcsolatba velünk. Törekszünk a viták békés rendezésére.

Árak és rendelés lemondása

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy az oldalunkon megjelenített árak helyesek legyenek, de előfordulhatnak hibák. Ha árhibát találunk a megrendelt termék esetében, fenntartjuk a jogot a rendelés törlésére, még akkor is, ha az már visszaigazolt és kifizetett. Ebben az esetben a teljes fizetett összeget az eredeti fizetési módon térítjük vissza. Fenntartjuk továbbá a jogot bármely rendelés törlésére saját belátásunk szerint, bármely okból, például árhiba, termékhiány vagy csalás gyanúja miatt.