Nakup, dostava, vračila

Vse informacije o naročilu, plačilu, dostavi in vračilu na enem mestu.

Kako poteka nakup?

Izdelke dodate v košarico, preverite podatke, izberete način dostave in plačila ter oddate naročilo. Kupite lahko tudi brez ustvarjanja uporabniškega računa.

1. Oddaja naročila: Ko oddate naročilo, je postopek nakupa zaključen in naročilo sprejeto v obdelavo.
2. Potrditev prejema: Na e-naslov, ki ste ga navedli ob nakupu, prejmete potrdilo o prejemu naročila.
3. Odprema in sledenje: Ko naročilo obdelamo in odpošljemo, prejmete novo e-sporočilo s številko za sledenje pošiljki.

Načini plačila

Razpoložljivi načini plačila so odvisni od države dostave in vašega naročila. Prikažemo jih v blagajni (košarica), skupaj z morebitnimi dodatnimi stroški, preden oddate naročilo.

Plačilna kartica
Plačate lahko s karticami, ki so prikazane med plačilnimi možnostmi vašega naročila.

Nakazilo po predračunu
Podatke za plačilo prejmete na predračunu. Naročilo obdelamo po potrjenem plačilu.

Plačilo po povzetju
Če je ta možnost na voljo za izbrano dostavo, pošiljko plačate ob prevzemu.

Plačilo na obroke
Kjer je ponujeno, lahko izberete financiranje prek Leanpay, NLB Buy&Go ali drugega prikazanega ponudnika. O odobritvi, stroških in pogojih financiranja odloča ponudnik financiranja.

Darilni bon Šport 11
Kodo bona vnesete v košarici. Za nakup lahko uporabite več bonov; neporabljeni del ostane na bonu do izteka njegove veljavnosti.

Dostava

Naročila v vrednosti nad 50 € v Slovenijo in na Hrvaško dostavimo brezplačno. Pri naročilih do vključno 50 € in pri dostavi v druge države je strošek prikazan pred oddajo naročila.

Pošiljke dostavljajo Express One, DPD, FedEx in Pošta Slovenije. Dostavna služba je odvisna od naslova, velikosti pošiljke in razpoložljivih storitev. Možnosti dostave in predvideni roki so prikazani ob nakupu. Po odpremi vam po elektronski pošti pošljemo številko za sledenje.

Če je pri naročilu na voljo osebni prevzem, lahko izdelke prevzamete v trgovini Šport 11 na naslovu Šuceva ulica 21, 4000 Kranj.

Kako zapakiramo vaše naročilo?

Manjši izdelki
Pred odpremo jih zaščitimo s transportno embalažo, primerno velikosti in občutljivosti izdelka. Originalna embalaža izdelka je lahko dodatno zaščitena.

Kolesa in večji izdelki
Kolo pripravimo in zaščitimo za prevoz. Posamezni deli, na primer sprednje kolo ali pedala, so lahko med prevozom ločeni od kolesa. Potrebna zaključna montaža je odvisna od modela in načina dostave.

Če ob prejemu opazite poškodbo embalaže ali izdelka, jo po možnosti fotografirajte in nam pišite na [email protected]. Prijava poškodbe dostavljavcu ni pogoj za uveljavljanje pravic pri nas.

Vračilo izdelka

Če ste izdelek kupili prek spleta kot potrošnik, lahko od pogodbe odstopite brez navedbe razloga v 14 dneh od prejema blaga.

Izdelek mora biti nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži. Originalno embalažo pred vračilom dobro zaščitite s transportno embalažo.

Naslov za vračilo: Šport 11, Šuceva ulica 21, 4000 Kranj, Slovenija, EU.

Prevoznika za vračilo lahko izberete sami. Izdelek lahko tudi osebno vrnete v trgovino in se tako izognete strošku pošiljanja. Pri odstopu brez navedbe razloga neposredni strošek pošiljanja vračila krijete vi, če ste bili o njem pred nakupom ustrezno obveščeni. Pri blagu, ki ga zaradi njegove narave ni mogoče običajno vrniti po pošti, mora biti strošek vračila oziroma njegova razumna ocena navedena pred naročilom.

Ste prejeli napačen izdelek? Pišite nam na [email protected]. Prevzem napačno poslanega izdelka na svoje stroške uredimo na naslovu, za katerega se dogovorimo z vami. Pri upravičenem zahtevku zaradi neskladnosti blaga potrebne stroške vračila prav tako krijemo mi.

Vračilo plačila opravimo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh po prejemu vašega vračila. Vrnemo tudi strošek najcenejše običajne dostave, ki je bila na voljo ob nakupu. Vračilo praviloma izvedemo z istim plačilnim sredstvom; pri prodaji blaga lahko počakamo do prejema vrnjenega izdelka ali dokazila, da ste ga poslali.

Potrebujete pomoč?

Pišite nam na [email protected] ali pokličite 04 20 19 780. Če ste naročilo že oddali, nam za hitrejšo obravnavo sporočite njegovo številko.

Podrobna pravila o odstopu, neskladnosti blaga, garanciji in darilnih bonih so objavljena v splošnih pogojih poslovanja.