Nakup, dostava in vračila

Naročila - koraki nakupa

1.) Blago lahko naročate 7 dni v tednu in 24 ur na dan.

Preden naročite blago, lahko vsebino naročila popravljate v nakupovalni košarici. V košarici lahko izdelke dodajate, spreminjate količino in brišete posamezne izdelke. Če ste prepričani da želite izdelke, ki jih imate v nakupovalni košarici kupiti, kliknite »izvedi naročilo«. V primeru ko kupujete prvič, kliknite na gumb »ustvari račun«. V kolikor ste že registrirani, vpišite samo naslov elektronske pošte in svoje geslo. Kot registriran uporabnik boste lahko pregledovali svoja naročila.  Zaradi komunikacije ob dostavi pošiljke preverite pravilnost naslova dostave in svojo telefonsko številko. V meniju dostava si lahko ogledate morebitne stroške dostave. Nakup potrdite s klikom na »potrditev naročila«. Potrditev naročila boste na vpisan elektronski naslov prejeli takoj.

Nekateri artikli nimajo "nakupovalne košarice". Te artikle naročate preko elektronske pošte [email protected] ali telefona +386 42 019 780 in jih prevzamete v naših poslovalnicah oziroma se dogovorimo za prevzem/pošiljanje.

2.) Naročilo potrjeno - pogodba sklenjena

Ponudnik naročilo pregleda v največ 48 urah (delovni dnevi, pon-pet), preveri dobavljivost in naročilo potrdi ali z razlogom zavrne. Ponudnik si pridružuje pravico, da pokliče uporabnika na njegovo telefonsko številko. Ob potrditvi naročila, ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave.

3.) Blago odposlano

Ponudnik v obljubljenem roku zapakira in odpošlje blago s priloženim originalnim računom in morebitnimi navodili in garancijskim listom.

4.) Shranjevanje naročila oziroma pogodbe

Potrjeno naročilo oziroma pogodba je v elektronski obliki shranjeno na strežniku podjetja Žiga Šport d.o.o., Šuceva ulica 21, 4000 Kranj. Kupec lahko dobi kopijo pogodbe s poslano zahtevo po elektronski pošti na naslov [email protected].

Plačilo

Za področje Slovenije lahko kupec v postopku naročanja izbere naslednje načine plačila:

	Kreditne in debetne kartice Visa, Maestro, Mastercard * V primeru plačila s kreditno kartico se blago kupcu odpremi naslednji delovni dan
	Kreditne kartice Diners * Nakup z Diners do 12 obrokov-se zmanjša popust za 2 odstotni točki; Najnižji znesek nakupa ni določen. * Nakup na obroke preko spleta ni mogoč. Obročno plačevanje se lahko uredi samo v fizični trgovini
	Z gotovino ob prevzemu blaga (po povzetju) * V primeru plačila po povzetju se naročeno blago plača dostavljalcu blaga ob prevzemu.
	Z nakazilom na račun po izdanem predračunu * V primeru bančnega nakazila pa po potrditvi naročila kupec prejme predračun, preko elektronske pošte, blago pa se kupcu odpremi po prejemu potrdila o plačilu ali dospetju sredstev na račun prodajalca.
	Obročno plačilo Leanpay -Splošni pogoji - Leanpay
	Obročno plačilo NLB Buy&Go - Splošni pogoji NLB Buy&Go
	NLB plačilne kartice  * Nakup na 12 obrokov z NLB plačilnimi karticami pri katerem najnižji obrok znaša 50€ * Nakup možen samo v fizični trgovini

Dostava

Zagotavljamo vam takojšnjo dobavo (v dveh delovnih dneh) vsega naročenega blaga iz naše zaloge.

Vsi artikli, ki so v postopku vašega nakupa označeni z nakupovalno košarico, so v tem trenutku dejansko na zalogi v naši trgovini. Do izjeme lahko pride le v primerih več hkratnih naročil zadnjih kosov. V tem primeru ima prednost prve izdobave prvo oddano naročilo. Seveda se bomo potrudili, v kolikor je le mogoče, dobaviti tudi preostala naročila.

V kolikor bi želeli kupiti nek soroden izdelek, pa ga ne najdete v naši trgovini, nas prosimo pokličite ali nam pišite preko elektronske pošte.

Dostavo naročenega blaga opravlja naš pogodbeni partner Pošta Slovenije. Vsa naročila bodo odpremljena še isti ali naslednji delovni dan (pod pogojem, da je blago na zalogi). Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo. V primeru posebnih zahtev vas prosimo, da jih vpišete pod "opombe" na dnu naročila.  Dostava se izvrši na vaš naslov, ki ste ga navedli ob prijavi ali naročilu. V primeru, da vas ob času dostave ni doma, bo dostavljalec (Pošta Slovenije) vaš paket predala vaši lokalni pošti in vam na naslovu pustila prevzemni list. V primeru, da zaloga poide, vas bomo o tem nemudoma obvestili in vam predstavili ostalo ponudbo ali vam sporočili dobavni rok za naročene artikle. Možen je tudi osebni prevzem naročenega blaga v naši poslovalni.

Dostava je za vsa naročila nad 100 EUR brezplačna, stroški dostave pri naročilih manjših od 100 EUR pa znašajo  5,00 EUR  in so enotni za celotno Slovenijo.

 

Darilni boni

Splošni pogoji uporabe darilnih bonov

Nakup darilnih bonov

Darilne bone je mogoče kupiti:

• v fizični trgovini Šport 11, kjer lahko kupec izbere poljubni znesek darilnega bona,
• v spletni trgovini www.11-11.si, kjer so na voljo darilni boni v naslednjih vrednostih: 10 €, 25 €, 50 € in 100 €.

Prejem in oblika darilnega bona

V primeru nakupa v spletni trgovini kupec prejme darilni bon v obliki unikatne kode za popust, ki je poslana na elektronski naslov, naveden ob oddaji naročila. Darilni boni kupljeni v fizični trgovini so izdani v fizični obliki in vključujejo unikatno številko ter datum izdaje.

Uporaba in unovčitev darilnih bonov

• Darilni bon je možno unovčiti le v celoti – delna unovčitev ni mogoča.
• Darilni bon je veljaven izključno za nakup izdelkov v spletni trgovini www.11-11.si ali fizični trgovini Šport 11.
• V spletni trgovini lahko kupec vpiše kodo bona v polje za kupon v nakupovalni košarici.
• Na posamezno naročilo je mogoče uporabiti le eno darilno kodo.
• Če je vrednost nakupa nižja od zneska darilnega bona, se razlika ne povrne in je ni možno prenesti na naslednji nakup.
• Če je znesek nakupa višji od vrednosti bona, kupec razliko doplača z izbranim načinom plačila.

Veljavnost darilnih bonov

• Darilni boni so veljavni 12 mesecev od datuma izdaje.
• Po izteku veljavnosti darilnega bona unovčitev ni več mogoča, prav tako ni mogoče zahtevati povračila vrednosti bona.

Omejitve in odgovornost

• Darilni bon ni zamenljiv za denar in se ne more uporabiti za nakup drugih darilnih bonov.
• V primeru izgube, kraje ali nepooblaščene uporabe kode za darilni bon ne prevzemamo odgovornosti.
• Darilni bon se obravnava kot plačilno sredstvo, zato zanj ne izdajamo gotovinskega računa, ampak potrdilo o izdaji bona.

Vračila in reklamacije

• V primeru vračila izdelkov, kupljenih z darilnim bonom, se vrednost vrne v obliki novega darilnega bona, če je bila celotna kupnina poravnana z bonom.
• Če je bil del zneska plačan z drugim plačilnim sredstvom, se ustrezni delež povrne v isti obliki.

Za dodatne informacije ali pomoč pri nakupu ali uporabi darilnega bona nas lahko kontaktirate preko elektronske pošte na [email protected] ali nas obiščete v naši fizični trgovini.

Promocijske kode

Uporaba promocijske kode:

- Znotraj košarice, v kateri se nahaja tudi vaš izbrani artikel, boste našli prostor za vnos promocijske kode .

- V prostor za vnos kode vpišite promocijsko kodo.

- S klikom na gumb »uporabi kodo« kodo aktivirate.

- Če je koda pravilna vam bo sistem avtomatično upošteval ugodnost, ki jo vnešena koda predstavlja.

- V primeru, da koda ni pravilna vam bo sistem javil, da ste vpisali napačno kodo .

- Promocijske kode ne veljajo pri nakupu darilnih bonov Šport 11.

- Darilno kodo dobrodošlice (10EUR) je možno koristiti samo 1x in se nanaša samo na prvo oddano naročilo

*Pri posameznem nakupu je možno uporabiti le eno promocijsko kodo.

 

Artikli na spletni strani

Dopuščamo možnost napake pri vnosu tehničnih specifikacij in opisov artiklov. Slike artiklov lahko odstopajo od dejanskih.

Vračila:

Kupec lahko naročeno blago iz kakršnega koli razloga vrne v 14 dneh od prejema . Prav tako zadošča, da nam kupec v 14 dneh pisno sporoči, da odstopa od naročila, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. V tem primeru pa nam mora v naslednjih 14 dneh nerabljeno in nepoškodovano blago vrniti v originalni embalaži (embalaža mora biti primerno zaščitena). Kupnino za vrnjeno blago bomo kupcu vrnili na transakcijski račun najkasneje v 14 dneh. Vrnjeni znesek torej zajema tudi stroške standardne dostave, ki so bili plačani ob nakupu blaga.  Morebitne stroške vračila blaga krije kupec.

V primeru vračila blaga neposredno v poslovalnico, boste v poslovalnici izpolnili odstopno izjavo, ki pa jo lahko natisne tudi tukaj in že izpolnjeno prinese v poslovalnico. Ob vračilu artikla priložite tudi račun.

Artikle, ki jih zaradi njihove narave ni mogoče vrniti po pošti, po naročilu prodajalca pobere dostavna služba, ki jo določi prodajalec. Stroške vračila artiklov krije kupec.

Postopek vračila po pošti:

• Izpolnite obrazec za vračilo, ki ga najedete v vašem paketu oziroma na povezavi: Obrazec za vračilo
• Artikel dobro zaščite in ga shranite v originalno embalažo, v kateri ste artikel prejeli
• Zapakirano pošljite na naslov: Šport 11, Šuceva ulica 21, 4000 Kranj, Slovenija
• Ko bomo vračilo obdelali vas bomo o tem obvestili po E-pošti

Pravni pouk pred nakupom/vračilom naprave Garmin

Pred nakupom določene Garmin naprave se potrošnik/kupec zavezuje seznaniti s funcionalnostjo, združljivostjo, interoperabilnostjo, ter vsemi potrebnimi drugimi lastnostmi naprave, ki tekstovno in/ali vizualno ter z video vsebinami in navodili na voljo z obilni medijski vsebini na spletni strani prodajalca https://11-11.si/  ter na spletni strani proizvajalca https://www.garmin.com/sl-SI/    

Kupec se zavezuje, da je pred nakupom seznanjen z združljivostjo naprav in kompatibilnostjo ter minimalnimi zahtevami za naprave v zvezi z uporabo programa Garmin Connect Mobile in tehnologije Bluetooth na spletni povezavi: https://support.garmin.com/sl-SI/?faq=pvL8aWsaLU2iKyvF8VrpP9

Pomembno navodilo pred uporabo:

V kolikor vam izdelek vizualno, oblikovno oziroma velikosti ne odgovarja ga ne vklapljte/prižigajte ali preizkušate pritiskati gumbe saj vklop naprave pomeni, da je naprava uporabljena aktivirana in jo naprej ni možno prodati kot novo oz. neuporabljeno. Kupec izgubi pravico vračila kupnine v kolikor je napravo registriral.  Registrirane naprave Garmin vedno ohranijo registracijo zabeleženo ne glede na povrnitev tovarniških nastavitev in jih žal Garmin ne more odregistrirati oz. registracijo izbrisati.