Zakup, dostawa, zwroty

Wszystkie informacje o zamówieniu, płatności, dostawie i zwrocie w jednym miejscu.

Jak przebiega zakup?

Dodajesz produkty do koszyka, sprawdzasz dane, wybierasz sposób dostawy i płatności oraz składasz zamówienie. Możesz kupować również bez zakładania konta użytkownika.

1. Złożenie zamówienia: Gdy złożysz zamówienie, proces zakupu jest zakończony, a zamówienie zostaje przyjęte do realizacji.
2. Potwierdzenie odbioru: Na adres e-mail podany podczas zakupu otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
3. Wysyłka i śledzenie: Gdy zamówienie zostanie zrealizowane i wysłane, otrzymasz nową wiadomość e-mail z numerem do śledzenia przesyłki.

Sposoby płatności

Dostępne sposoby płatności zależą od kraju dostawy oraz Twojego zamówienia. Wyświetlamy je w kasie (koszyk), wraz z ewentualnymi dodatkowymi kosztami, przed złożeniem zamówienia.

Karta płatnicza
Możesz zapłacić kartami, które są wyświetlane wśród opcji płatności Twojego zamówienia.

Przelew na podstawie faktury proforma
Dane do płatności otrzymasz na fakturze proforma. Zamówienie realizujemy po potwierdzeniu płatności.

Płatność za pobraniem
Jeśli ta opcja jest dostępna dla wybranej dostawy, płacisz za przesyłkę przy odbiorze.

Płatność w ratach
Tam, gdzie jest to oferowane, możesz wybrać finansowanie przez Leanpay, NLB Buy&Go lub innego wskazanego dostawcę. O zatwierdzeniu, kosztach i warunkach finansowania decyduje dostawca finansowania.

Bon podarunkowy Šport 11
Kod bonu wpisujesz w koszyku. Do zakupu możesz wykorzystać kilka bonów; niewykorzystana część pozostaje na bonie do końca jego ważności.

Dostawa

Zamówienia o wartości powyżej 50 € dostarczamy bezpłatnie do Słowenii i Chorwacji. Przy zamówieniach do 50 € włącznie oraz przy dostawie do innych krajów koszt jest wyświetlany przed złożeniem zamówienia.

Przesyłki dostarczają Express One, DPD, FedEx i Poczta Słoweńska. Firma kurierska zależy od adresu, wielkości przesyłki oraz dostępnych usług. Opcje dostawy i przewidywane terminy są wyświetlane podczas zakupu. Po wysyłce prześlemy Ci e-mailem numer do śledzenia.

Jeśli przy zamówieniu dostępny jest odbiór osobisty, produkty możesz odebrać w sklepie Šport 11 pod adresem Šuceva ulica 21, 4000 Kranj.

Jak pakujemy Twoje zamówienie?

Mniejsze produkty
Przed wysyłką zabezpieczamy je opakowaniem transportowym odpowiednim do wielkości i wrażliwości produktu. Oryginalne opakowanie produktu może być dodatkowo zabezpieczone.

Rowery i większe produkty
Rower przygotowujemy i zabezpieczamy do transportu. Poszczególne części, na przykład przednie koło lub pedały, mogą być podczas transportu oddzielone od roweru. Konieczny montaż końcowy zależy od modelu i sposobu dostawy.

Jeśli przy odbiorze zauważysz uszkodzenie opakowania lub produktu, w miarę możliwości sfotografuj je i napisz do nas na info@11-11.si. Zgłoszenie uszkodzenia kurierowi nie jest warunkiem dochodzenia swoich praw u nas.

Zwrot produktu

Jeśli kupiłeś produkt przez internet jako konsument, możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. Oryginalne opakowanie przed zwrotem dobrze zabezpiecz opakowaniem transportowym.

Adres do zwrotów: Šport 11, Šuceva ulica 21, 4000 Kranj, Słowenia, UE.

Przewoźnika do zwrotu możesz wybrać samodzielnie. Produkt możesz również osobiście zwrócić w sklepie, unikając w ten sposób kosztów wysyłki. Przy odstąpieniu bez podania przyczyny bezpośredni koszt wysyłki zwrotu ponosisz Ty, jeśli zostałeś o nim odpowiednio poinformowany przed zakupem. W przypadku towarów, których ze względu na ich charakter zwykle nie można zwrócić pocztą, koszt zwrotu lub jego rozsądne oszacowanie musi być podane przed złożeniem zamówienia.

Otrzymałeś niewłaściwy produkt? Napisz do nas na online@11-11.si. Odbiór błędnie wysłanego produktu na nasz koszt zorganizujemy pod adresem uzgodnionym z Tobą. Przy uzasadnionej reklamacji z powodu niezgodności towaru niezbędne koszty zwrotu również pokrywamy my.

Zwrot płatności realizujemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zwrotu. Zwracamy również koszt najtańszej zwykłej dostawy, która była dostępna przy zakupie. Zwrot z reguły realizujemy tym samym środkiem płatności; przy sprzedaży towarów możemy poczekać do otrzymania zwróconego produktu lub dowodu, że został wysłany.

Potrzebujesz pomocy?

Napisz do nas na info@11-11.si lub zadzwoń 04 20 19 780. Jeśli już złożyłeś zamówienie, podaj nam jego numer dla szybszej obsługi.

Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy, niezgodności towaru, gwarancji i bonów podarunkowych są opublikowane w ogólnych warunkach handlowych.