Ogólne Warunki Handlowe

Ceny

Wszystkie ceny produktów są podane w EUR i zawierają podatek od towarów i usług (VAT). Ceny są aktualne w dniu złożenia zamówienia i mogą się zmieniać codziennie, bez uprzedniego powiadomienia.

Ceny oznaczone jako „przekreślone/zamiast" to poprzednie ceny sprzedaży produktów w naszych sklepach.

Zamówienia - Kroki zakupu

1.) Możesz zamawiać towary 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

Przed złożeniem zamówienia możesz edytować zawartość koszyka. W koszyku możesz dodawać produkty, zmieniać ilości i usuwać poszczególne pozycje. Gdy jesteś już przekonany, że chcesz zakupić produkty znajdujące się w koszyku, kliknij „złóż zamówienie". Jeśli kupujesz po raz pierwszy, kliknij przycisk „utwórz konto". Jeśli jesteś już zarejestrowany, wystarczy wpisać adres e-mail i hasło. Jako zarejestrowany użytkownik będziesz mógł przeglądać swoje zamówienia. W celu komunikacji dotyczącej dostawy, sprawdź, czy adres dostawy i numer telefonu są prawidłowe. W menu dostawy możesz sprawdzić obowiązujące koszty wysyłki. Potwierdź zakup, klikając „potwierdź zamówienie". Otrzymasz natychmiastowe potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.

Niektóre produkty nie mają „koszyka". Te produkty można zamówić przez e-mail na adres info@11-11.si lub telefonicznie pod numerem +386 42 019 780, a odbioru można dokonać w naszych sklepach lub zorganizujemy odbiór/wysyłkę.

2.) Zamówienie potwierdzone - umowa zawarta

Sprzedawca sprawdza zamówienie w ciągu maksymalnie 48 godzin (dni robocze, pon-pt), weryfikuje dostępność i potwierdza zamówienie albo je odrzuca, podając przyczynę. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zadzwonienia do klienta pod podany numer telefonu. Po potwierdzeniu zamówienia sprzedawca informuje kupującego e-mailem o przewidywanej dacie dostawy.

3.) Towar wysłany

Sprzedawca pakuje i wysyła towar w obiecanym terminie, wraz z oryginalną faktura oraz wszelkimi instrukcjami i kartą gwarancyjną.

4.) Przechowywanie zamówienia/umowy

Potwierdzone zamówienie/umowa są przechowywane elektronicznie na serwerze firmy Žiga Šport d.o.o., Šuceva ulica 21, 4000 Kranj. Kupujący może uzyskać kopię umowy, wysyłając prośbę przez e-mail na adres info@11-11.si.

Dostawa

Gwarantujemy natychmiastową dostawę (w ciągu dwóch dni roboczych) wszystkich zamówionych towarów z naszego magazynu.

Wszystkie produkty oznaczone koszykiem w procesie zakupu są obecnie faktycznie dostępne w naszym sklepie. Wyjątki mogą wystąpić tylko w przypadku wielu jednoczesnych zamówień na ostatnie pozostałe egzemplarze. W takich przypadkach priorytet w dostawie ma zamówienie złożone najpierw. Oczywiście dołożymy wszelkich starań, aby zrealizować pozostałe zamówienia, kiedy tylko będzie to możliwe.

Jeśli chcesz kupić podobny produkt, ale nie możesz go znaleźć w naszym sklepie, zadzwoń do nas lub napisz e-mail.

Dostawę zamówionego towaru realizuje nasz partner umowny, Pošta Slovenije. Wszystkie zamówienia będą wysyłane tego samego lub następnego dnia roboczego (o ile towar jest dostępny). Nie realizujemy wysyłek w soboty, niedziele i święta. W przypadku specjalnych wniosków, prosimy o ich zaznaczenie w polu „uwagi" na dole zamówienia. Dostawa realizowana jest na adres podany przy rejestracji lub zamawianiu. Jeśli nie jesteś obecny w domu w momencie dostawy, kurier (Pošta Slovenije) przekaże Twoją przesyłkę do lokalnego urzędu pocztowego i zostawi zawiadomienie o odbiorze na Twoim adresie. Jeśli towar wyczerpie się z zapasów, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy i przedstawimy alternatywne oferty lub podamy termin dostawy zamówionych towarów. Możliwy jest również osobisty odbiór zamówionego towaru w naszym sklepie.

Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień powyżej 150 €; koszty wysyłki dla zamówień poniżej 150 € wynoszą 4,99 € i są jednolite na terenie całej Słowenii. *Wyjątek: paczkomat GLS

Zwroty

Kupujący może zwrócić zamówiony towar z jakiegokolwiek powodu w ciągu 14 dni od otrzymania. Wystarczy również, aby kupujący poinformował nas na piśmie w ciągu 14 dni o odstąpieniu od zamówienia, bez konieczności podania przyczyny swojej decyzji. W takim przypadku kupujący musi zwrócić nieużywany i nieuszkodzony towar w oryginalnym opakowaniu w ciągu następnych 14 dni. Zwrócimy cenę zakupu zwróconego towaru na rachunek bankowy kupującego najpóźniej w ciągu 14 dni. Jeśli zwracany jest produkt zakupiony w sklepie internetowym z użyciem kodu powitalnego (nazywanego również kodem podarunkowym) o wartości 10 €, cena zakupu produktu zostanie uwzględniona w kwocie zwrotu. Kod podarunkowy nie może zostać przeniesiony na przyszły zakup. Kod można wykorzystać tylko raz. Wszelkie koszty zwrotu ponosi kupujący. Jeśli zwracany jest produkt zakupiony za pomocą płatności na raty Leanpay, pieniądze nie są zwracane; zamiast tego wystawiany jest bon podarunkowy na wartość zakupionych produktów.

Produkty, które ze względu na swój charakter nie mogą być zwrócone pocztą, zostaną odebrane, na polecenie sprzedawcy, przez firmę kurierską wyznaczoną przez sprzedawcę. Koszty zwrotu takich produktów ponosi kupujący.

Zwrot uszkodzonych przesyłek

Jeśli przesyłka jest uszkodzona, brakuje jej zawartości lub wykazuje oznaki otwarcia, kupujący musi zgłosić reklamację u przewoźnika (Pošta Slovenije) i poinformować nas o tym. Wspólnie postaramy się rozwiązać reklamację jak najszybciej.

Uwaga prawna przed zakupem urządzenia Garmin

Przed zakupem konkretnego urządzenia Garmin konsument/kupujący zgadza się zapoznać się z funkcjonalnością, kompatybilnością, interoperacyjnością i wszystkimi innymi niezbędnymi cechami urządzenia, dostępnymi w formie tekstowej i/lub wizualnej, a także za pomocą treści wideo i instrukcji na rozbudowanych treściach medialnych na stronie internetowej sprzedawcy https://11-11.si/ oraz na stronie producenta https://www.garmin.com/sl-SI/

Kupujący zgadza się, że przed zakupem jest zaznajomiony z kompatybilnością urządzenia i minimalnymi wymaganiami dotyczącymi korzystania z aplikacji Garmin Connect Mobile oraz technologii Bluetooth, dostępnymi na stronie: https://support.garmin.com/sl-SI/?faq=pvL8aWsaLU2iKyvF8VrpP9

Ważne instrukcje przed użyciem:

Jeśli produkt nie odpowiada Ci wizualnie, pod względem designu lub rozmiaru, nie włączaj go/nie zasilaj i nie próbuj naciskać przycisków, ponieważ włączenie urządzenia oznacza, że zostało użyte i aktywowane, i nie może być już sprzedawane jako nowe lub nieużywane. Kupujący traci prawo do zwrotu, jeśli urządzenie zostało zarejestrowane. Zarejestrowane urządzenia Garmin zawsze zachowują zapis rejestracji niezależnie od resetu do ustawień fabrycznych, a niestety Garmin nie jest w stanie wyrejestrować urządzenia lub usunąć rejestracji.

Reklamacje

Jeśli towar nie posiada właściwości, które sprzedawca wyraźnie obiecał, jeśli sprzedawca wysłał niewłaściwe produkty, w niewłaściwej ilości, niewłaściwym kolorze, lub jeśli towar w inny sposób odbiega od zamówienia kupującego, wtedy kupujący może złożyć reklamację dotyczącą towaru. Po wcześniejszym uzgodnieniu ze sprzedawcą możliwy jest również zwrot towaru pocztą; w przeciwnym razie zwrot realizowany jest osobiście w sklepie.

Gwarancja

Producent jest zobowiązany prawnie do udzielenia kupującemu gwarancji na bezusterkowe działanie zakupionego towaru. Kupujący może skorzystać z gwarancji bezpośrednio u producenta lub jego autoryzowanego serwisu. Kupujący może skorzystać z gwarancji za pomocą karty gwarancyjnej i faktury sprzedawcy.

Producent jest zobowiązany do przeprowadzenia naprawy gwarancyjnej w ciągu 45 dni od otrzymania towaru; w przeciwnym razie towar musi zostać zamieniony na inny równoważny i bezusterkowy przedmiot. Kupujący może również skorzystać z gwarancji u sprzedawcy, ale postanowienie z poprzedniego paragrafu obowiązuje również w tym przypadku.

Zwrot towaru objętego gwarancją realizowany jest zgodnie z warunkami określonymi przez producenta na karcie gwarancyjnej.

Jeśli chcesz zwrócić przesyłkę na nasz koszt, musi to być wcześniej uzgodnione.

Niezgodność towaru na podstawie przepisów ZVPot-1 (Ustawa o ochronie konsumentów)

I. WYMAGANIA DOTYCZĄCE ZGODNOŚCI

Artykuł 71
(odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru)

Sprzedawca dostarcza konsumentowi towar, który spełnia wymagania określone w artykułach 72, 73 i 74 niniejszej ustawy, o ile mają zastosowanie, i jest odpowiedzialny za wszelkie niezgodności towaru istniejące w momencie dostawy.

Artykuł 72
(subiektywne wymagania dotyczące zgodności towaru)

Towar jest zgodny z umową sprzedaży, w szczególności gdy, o ile ma to zastosowanie:

1. odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości i jakości oraz posiada funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność i inne cechy wymagane przez umowę sprzedaży;
2. jest przystosowany do konkretnego celu, dla którego konsument wymaga towaru i o którym konsument poinformował sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy sprzedaży, i na który sprzedawca się zgodził;
3. jest dostarczany z wszystkimi akcesoriami i instrukcjami, w tym instrukcjami montażu, zgodnie z umową sprzedaży; oraz
4. jest aktualizowany zgodnie z umową sprzedaży.

Artykuł 73
(obiektywne wymagania dotyczące zgodności towaru)

Oprócz spełnienia wymagań z poprzedniego artykułu, towar musi również:

1. być przystosowany do celów, dla których zwykle używa się towaru tego samego rodzaju, biorąc pod uwagę, o ile ma to zastosowanie, inne przepisy, normy techniczne lub, w przypadku braku takich norm technicznych, obowiązujące kodeksy postępowania branżowego dla danego sektora;
2. być o takiej jakości i odpowiadać opisowi próbki lub modelu, który sprzedawca udostępnił konsumentowi przed zawarciem umowy sprzedaży, o ile ma to zastosowanie;
3. być dostarczany z takimi akcesoriami, w tym opakowaniem, instrukcjami montażu lub innymi instrukcjami, które konsument może racjonalnie oczekiwać, że otrzyma, o ile ma to zastosowanie; oraz
4. być w takiej ilości i posiadać takie cechy i inne właściwości, w tym w odniesieniu do trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa, jakie są normalne dla towaru tego samego rodzaju i których konsument może racjonalnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru i uwzględniając wszelkie oświadczenia publiczne złożone w reklamie lub oznakowaniu przez sprzedawcę lub inne osoby na wcześniejszych etapach łańcucha umownego, w tym przez producenta, o ile sprzedawca nie udowodni, że:

• nie był świadomy oświadczenia publicznego i nie można było racjonalnie oczekiwać, że będzie go świadomy,
• oświadczenie publiczne zostało poprawione do momentu zawarcia umowy sprzedaży w taki samy lub porównywalny sposób, w jaki zostało złożone, lub
• oświadczenie publiczne nie mogło wpłynąć na decyzję o zakupie towaru.

Artykuł 74
(obiektywne wymagania dotyczące zgodności towaru z elementami cyfrowymi)

(1) W przypadku towaru z elementami cyfrowymi sprzedawca zapewnia, że konsument jest informowany o aktualizacjach, w tym aktualizacjach zabezpieczeń, które są niezbędne do zachowania zgodności towaru z elementami cyfrowymi, oraz że te aktualizacje są dostarczane konsumentowi w okresie:

• którego konsument może racjonalnie oczekiwać, biorąc pod uwagę rodzaj i cel towaru oraz elementów cyfrowych, oraz uwzględniając okoliczności i charakter umowy, w przypadku gdy umowa sprzedaży przewiduje jednorazowe dostarczenie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, lub
• dwóch lat od dostawy towaru z elementami cyfrowymi, w przypadku gdy umowa sprzedaży przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej w określonym okresie, lub
• w którym treści cyfrowe lub usługa cyfrowa muszą być dostarczane zgodnie z umową sprzedaży, w przypadku gdy umowa sprzedaży przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej w okresie dłuższym niż dwa lata.

(2) Jeśli konsument nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych zgodnie z poprzednim paragrafem, sprzedawca nie jest odpowiedzialny za żadną niezgodność wynikającą wyłącznie z braku odpowiedniej aktualizacji, pod warunkiem że:

• sprzedawca poinformował konsumenta o dostępności aktualizacji i konsekwencjach nieinstalacji, oraz
• niepowodzenie konsumenta w instalacji aktualizacji lub jej niepoprawnej instalacji nie zostało spowodowane przez jakiekolwiek niedociągnięcia w instrukcjach instalacji dostarczonych konsumentowi.

Artykuł 75
(wyłączenie odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru)

Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za niezgodność towaru wynikającą z niespełnienia obiektywnych wymagań zgodności określonych w artykule 73 niniejszej ustawy i poprzednim artykule, jeśli sprzedawca konkretnie poinformował konsumenta, w momencie zawarcia umowy sprzedaży, że konkretna cecha towaru odbiega od obiektywnych wymagań zgodności określonych w artykule 73 niniejszej ustawy i poprzednim artykule, a konsument wyraźnie i odrębnie zaakceptował to odstępstwo w momencie zawarcia umowy sprzedaży.

Artykuł 76
(niezgodność wynikająca z nieprawidłowego montażu)

(1) Jeśli montaż stanowi część umowy sprzedaży i jest przeprowadzany przez sprzedawcę lub jest jego odpowiedzialnością, wszelka niezgodność wynikająca z nieprawidłowego montażu towaru jest uznawana za niezgodność towaru.

(2) Jeśli konsument montuje towar przeznaczony do samodzielnego montażu przez konsumenta w sposób nieprawidłowy z powodu niedociągnięć w instrukcjach montażu dostarczonych przez sprzedawcę, lub w przypadku towaru z elementami cyfrowymi, przez sprzedawcę lub firmę dostarczającą treści cyfrowe lub usługę cyfrową, wszelka niezgodność wynikająca z nieprawidłowego montażu towaru jest uznawana za niezgodność towaru.

Artykuł 77
(prawa osób trzecich)

Gdy ograniczenie wynikające z naruszenia praw osoby trzeciej, w szczególności praw własności intelektualnej, uniemożliwia lub ogranicza korzystanie z towaru zgodnie z artykułami 72, 73, 74 i 75 niniejszej ustawy, konsument ma prawo do środków zaradczych za niezgodność towaru zgodnie z niniejszym rozdziałem, o ile inna ustawa nie przewiduje nieważności lub unieważnienia umowy sprzedaży z powodu naruszenia praw osób trzecich.

II. OKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI I ZAKAZ OGRANICZENIA LUB WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI

Artykuł 78
(okres gwarancyjny)

(1) Sprzedawca jest odpowiedzialny za wszelką niezgodność towaru, która istnieje w momencie dostawy i która staje się widoczna w ciągu dwóch lat od dostawy towaru.

(2) Poprzedni paragraf, bez uszczerbku dla pierwszego paragrafu artykułu 74 niniejszej ustawy, stosuje się również do towaru z elementami cyfrowymi.

(3) W przypadku towaru z elementami cyfrowymi, gdy umowa sprzedaży przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej w określonym okresie, sprzedawca jest odpowiedzialny za wszelką niezgodność treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, która powstaje lub staje się widoczna w ciągu dwóch lat od dostawy towaru z elementami cyfrowymi.

(4) W przypadku towaru z elementami cyfrowymi, gdy umowa sprzedaży przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej w okresie dłuższym niż dwa lata, sprzedawca jest odpowiedzialny za wszelką niezgodność treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, która powstaje lub staje się widoczna w okresie, w którym treści cyfrowe lub usługa cyfrowa muszą być dostarczane zgodnie z umową sprzedaży.

(5) Jeśli przedmiotem umowy sprzedaży jest towar używany, sprzedawca i konsument mogą uzgodnić krótszy okres odpowiedzialności sprzedawcy niż określony w paragrafach od pierwszego do czwartego niniejszego artykułu, ale ten okres nie może być krótszy niż jeden rok.

Artykuł 79
(zakaz ograniczenia lub wyłączenia odpowiedzialności)

(1) Odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru, określona w niniejszej ustawie, nie może być ograniczona lub wyłączona przez postanowienie umowne.

(2) Postanowienie umowne przeciwne poprzedniemu paragrafowi jest nieważne.

III. CIĘŻAR DOWODU

Artykuł 80
(przepisy ogólne)

(1) Przyjmuje się, że niezgodność towaru już istniała w momencie dostawy, jeśli staje się widoczna w ciągu jednego roku od dostawy towaru, o ile sprzedawca nie udowodni czegoś innego lub o ile to przypuszczenie nie jest niezgodne z charakterem towaru lub charakterem niezgodności.

(2) W przypadku towaru z elementami cyfrowymi, gdy umowa sprzedaży przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej w określonym okresie, sprzedawca ponosi ciężar dowodu, czy treści cyfrowe lub usługa cyfrowa były zgodne w okresie, o którym mowa w paragrafach trzecim i czwartym artykułu 78 niniejszej ustawy, jeśli niezgodność staje się widoczna w tym okresie.

IV. ŚRODKI ZARADCZE ZA NIEZGODNOŚĆ

Artykuł 81
(środki zaradcze i inne prawa konsumenta)

(1) W przypadku niezgodności towaru, konsument, który poinformował sprzedawcę o niezgodności towaru, jest, z zastrzeżeniem warunków i porządku określonych w niniejszej sekcji, uprawniony do:

1. żądania od sprzedawcy doprowadzenia towaru do zgodności bezpłatnie;
2. żądania proporcjonalnej redukcji ceny zakupu lub odstąpienia od umowy sprzedaży i żądania zwrotu zapłaconej kwoty.

(2) Konsument może zatrzymać płatność pozostałej części ceny zakupu, lub część tej pozostałej części, do momentu wypełnienia przez sprzedawcę swoich obowiązków wynikających z niniejszej sekcji. Konsument korzysta z tego prawa poprzez oświadczenie informujące sprzedawcę o swojej decyzji.

(3) W każdym przypadku konsument ma również prawo żądać od sprzedawcy odszkodowania za szkody, w szczególności zwrotu kosztów materiałów, części zamiennych, pracy, transmisji i transportu towaru poniesionych w wyniku skorzystania ze środka zaradczego, o którym mowa w paragrafie pierwszym niniejszego artykułu.

Artykuł 82
(doprowadzenie towaru do zgodności)

(1) Konsument może żądać od sprzedawcy, w rozsądnym czasie od momentu poinformowania sprzedawcy o niezgodności, nieprzekraczającym 30 dni, doprowadzenia towaru do zgodności bezpłatnie, bez znacznych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając w szczególności charakter towaru i cel, dla którego konsument wymaga towaru.

(2) Okres, o którym mowa w poprzednim paragrafie, może zostać wydłużony do najkrótszego czasu niezbędnego do zakończenia naprawy lub wymiany, ale nie więcej niż o 15 dni. Przy określaniu wydłużonego okresu uwzględnia się charakter i złożoność towaru, charakter i nasilenie niezgodności oraz wysiłek wymagany do zakończenia naprawy lub wymiany. Sprzedawca informuje konsumenta o liczbie dni, o które okres jest wydłużony, oraz o przyczynach wydłużenia, przed upływem okresu, o którym mowa w poprzednim paragrafie.

(3) Zgodność towaru uznaje się za doprowadzoną bezpłatnie, jeśli sprzedawca ponosi również koszty wszelkich niezbędnych wydatków poniesionych w celu doprowadzenia towaru do zgodności, w szczególności koszty wysyłki, transportu, pracy lub materiałów.

(4) W celu doprowadzenia towaru do zgodności konsument może wybrać między naprawą towaru a wymianą towaru na nowy, bezusterkowy towar, o ile:

• realizacja wybranego środka zaradczego jest niemożliwa, lub
• realizacja wybranego środka zaradczego nakłada na sprzedawcę nieproporcjonalne koszty w porównaniu z innym środkiem zaradczym, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności.

(5) Okoliczności, o których mowa w drugim tiret poprzedniego paragrafu, to w szczególności wartość, jaką towar by miał, gdyby nie był niezgodny, znaczenie niezgodności oraz możliwość zapewnienia konsumentowi innego środka zaradczego bez znacznych niedogodności.

(6) Sprzedawca może odmówić konsumentowi środka zaradczego dotyczącego doprowadzenia towaru do zgodności, jeśli naprawa i wymiana nie są możliwe lub jeśli powodowałyby dla sprzedawcy nieproporcjonalne koszty, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności, w tym te, o których mowa w poprzednim paragrafie.

(7) Gdy naprawa lub wymiana towaru jest niezbędna do doprowadzenia do zgodności, konsument udostępnia towar sprzedawcy. Gdy wymiana towaru jest niezbędna do doprowadzenia do zgodności, sprzedawca odbiera wymieniony towar na swój koszt.

(8) Gdy towar, który został zamontowany zgodnie z jego charakterem i przeznaczeniem przed pojawieniem się niezgodności, musi zostać usunięty w celu naprawy lub wymiany towaru, obowiązek naprawy lub wymiany towaru obejmuje również usunięcie niezgodnego towaru i montaż wymienionego lub naprawionego towaru, lub pokrycie kosztów tego usunięcia i nowego montażu.

(9) Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za normalne użytkowanie wymienionego towaru w okresie przed wymianą.

Artykuł 83
(redukcja ceny i odstąpienie od umowy sprzedaży)

(1) Konsument może żądać proporcjonalnej redukcji ceny zakupu lub odstąpić od umowy sprzedaży w każdym z następujących przypadków:

• sprzedawca nie naprawił lub nie wymienił towaru, lub, o ile ma to zastosowanie, nie zakończył naprawy lub nie przeprowadził wymiany towaru zgodnie z niniejszą ustawą, lub odmówił konsumentowi środka zaradczego dotyczącego doprowadzenia towaru do zgodności zgodnie z paragrafem szóstym poprzedniego artykułu;
• niezgodność utrzymuje się mimo próby sprzedawcy doprowadzenia do zgodności;
• charakter niezgodności jest taki, że uzasadnia natychmiastową proporcjonalną redukcję ceny zakupu lub odstąpienie od umowy sprzedaży, lub
• sprzedawca zadeklarował, lub wynika z okoliczności, że sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez znacznych niedogodności dla konsumenta.

(2) Niezależnie od poprzedniego paragrafu, konsument może odstąpić od umowy sprzedaży i żądać zwrotu zapłaconej kwoty, jeśli niezgodność pojawi się w ciągu mniej niż 30 dni od dostawy towaru.

(3) Jeśli konsument żąda proporcjonalnej redukcji ceny zakupu, redukcja jest proporcjonalna do zmniejszenia wartości towaru otrzymanego przez konsumenta w porównaniu z wartością, jaką towar by miał, gdyby był zgodny.

(4) Konsument korzysta z odstąpienia od umowy sprzedaży poprzez oświadczenie informujące sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży.

(5) Gdy niezgodność dotyczy tylko części towaru dostarczonego na podstawie umowy sprzedaży, i istnieją podstawy do odstąpienia od umowy sprzedaży zgodnie z paragrafem pierwszym lub drugim niniejszego artykułu, konsument może odstąpić od umowy sprzedaży w odniesieniu do tego towaru i wszelkiego innego towaru nabytego wraz z niezgodnym towarem, jeśli nie można racjonalnie oczekiwać od konsumenta zachowania tylko towaru, który jest zgodny.

(6) Gdy konsument odstępuje od umowy sprzedaży, konsument zwraca towar sprzedawcy na koszt sprzedawcy.

(7) Konsument nie może odstąpić od umowy sprzedaży, jeśli niezgodność jest jedynie drobna. Ciężar dowodu, czy niezgodność jest drobna, spoczywa na sprzedawcy.

Artykuł 84
(powiadomienie o niezgodności i kontrola towaru)

(1) Konsument może skorzystać ze swoich praw wynikających z niezgodności, jeśli poinformuje sprzedawcę o niezgodności w ciągu dwóch miesięcy od dnia odkrycia niezgodności.

(2) Konsument dokładnie opisuje niezgodność w powiadomieniu o niezgodności.

(3) Konsument może przekazać powiadomienie o niezgodności sprzedawcy osobiście, na co sprzedawca wystawia potwierdzenie, lub wysłać je do sklepu, w którym towar został zakupiony, lub przekazać przedstawicielowi sprzedawcy, z którym zawarł umowę sprzedaży.

(4) Konsument umożliwia sprzedawcy kontrolę towaru, który konsument twierdzi, że jest niezgodny.

Artykuł 85
(istnienie niezgodności)

Jeśli istnienie niezgodności towaru jest kwestionowane, sprzedawca informuje konsumenta o tym pisemnie w ciągu ośmiu dni od otrzymania roszczenia konsumenta o środek zaradczy.

Artykuł 86
(okres zwrotu zapłaconej kwoty lub części ceny zakupu)

(1) Gdy konsument odstępuje od umowy sprzedaży, sprzedawca zwraca konsumentowi zapłaconą kwotę bez zbędnej zwłoki, ale nie później niż w ciągu ośmiu dni od otrzymania towaru lub dowodu, że konsument odesłał towar.

(2) Gdy konsument, zgodnie z paragrafem trzecim artykułu 83 niniejszej ustawy, żąda proporcjonalnej redukcji ceny zakupu, sprzedawca zwraca część ceny zakupu w ciągu ośmiu dni od otrzymania żądania proporcjonalnej redukcji ceny zakupu.

Artykuł 87
(utrata praw)

Prawa, o których mowa w paragrafie pierwszym artykułu 81 niniejszej ustawy, wygasają po dwóch latach od dnia, w którym konsument poinformował sprzedawcę o niezgodności towaru.

Korzystanie z prawa do niezgodności towaru

Kupujący musi poinformować nas o wszelkiej niezgodności, wraz z jej dokładnym opisem, nie później niż w ciągu dwóch miesięcy od dnia odkrycia defektu. Jeśli minęły ponad dwa lata od otrzymania towaru, nie jest już możliwe skorzystanie z prawa do niezgodności. Jednocześnie kupujący musi umożliwić sprawdzenie towaru.

Prawo do skorzystania z niezgodności towaru jest bardziej precyzyjnie uregulowane przepisami ZVPot-1 (Ustawa o ochronie konsumentów).

Bony podarunkowe

Ogólne warunki korzystania z bonów podarunkowych

Kupowanie bonów podarunkowych

Bony podarunkowe można kupić:

• w naszym fizycznym sklepie Šport 11, gdzie kupujący może wybrać dowolną kwotę bonu podarunkowego,
• w naszym sklepie internetowym www.11-11.si, gdzie bony podarunkowe są dostępne w następujących nominałach: 10 €, 25 €, 50 € i 100 €.

Odbiór i forma bonu podarunkowego

Przy zakupie w sklepie internetowym kupujący otrzymuje bon podarunkowy w formie unikalnego kodu rabatowego, wysłanego na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia. Bony podarunkowe zakupione w sklepie fizycznym są wydawane w formie fizycznej i zawierają unikalny numer oraz datę wydania.

Korzystanie i realizacja bonów podarunkowych

• Bon podarunkowy można zrealizować tylko w całości – częściowa realizacja nie jest możliwa.
• Bon podarunkowy jest ważny wyłącznie przy zakupie produktów w sklepie internetowym www.11-11.si lub w fizycznym sklepie Šport 11.
• W sklepie internetowym kupujący może wprowadzić kod bonu w polu kuponu w koszyku.
• Na jedno zamówienie można wykorzystać tylko jeden kod podarunkowy.
• Jeśli wartość zakupu jest niższa niż wartość bonu podarunkowego, różnica nie zostanie zwrócona i nie można jej przenieść na przyszły zakup.
• Jeśli kwota zakupu jest wyższa niż wartość bonu, kupujący płaci różnicę wybraną metodą płatności.

Ważność bonów podarunkowych

• Bony podarunkowe są ważne 12 miesięcy od daty wydania.
• Po wygaśnięciu bonu podarunkowego nie można go już zrealizować i nie można żądać zwrotu jego wartości.

Ograniczenia i odpowiedzialność

• Bon podarunkowy nie może zostać wymieniony na pieniądze i nie może zostać wykorzystany do zakupu innych bonów podarunkowych.
• Nie przyjmujemy żadnej odpowiedzialności w przypadku utraty, kradzieży lub nieuprawnionego użycia kodu bonu podarunkowego.
• Bon podarunkowy jest traktowany jako środek płatniczy, więc nie wystawiamy za niego rachunku kasowego, lecz potwierdzenie wydania bonu.

Zwroty i reklamacje

• W przypadku zwrotu produktów zakupionych za bon podarunkowy, wartość jest zwracana w formie nowego bonu podarunkowego, jeśli cała cena zakupu została zapłacona bonem.
• Jeśli część kwoty została zapłacona inną metodą płatności, odpowiadająca część jest zwracana w tej samej formie.

W celu uzyskania dodatkowych informacji lub pomocy dotyczącej zakupu lub korzystania z bonu podarunkowego, możesz się z nami skontaktować przez e-mail na adres info@11-11.si lub odwiedzić nas w naszym fizycznym sklepie.

Kody promocyjne

Korzystanie z kodu promocyjnego:

- W koszyku, gdzie znajduje się wybrany produkt, znajdziesz pole do wprowadzenia kodu promocyjnego.

- Wprowadź kod promocyjny w polu kodu.

- Kliknij przycisk „zastosuj kod", aby aktywować kod.

- Jeśli kod jest ważny, system automatycznie zastosuje rabat, jaki reprezentuje wprowadzony kod.

- Jeśli kod nie jest ważny, system poinformuje Cię, że wprowadziłeś nieprawidłowy kod.

- Kody promocyjne nie mają zastosowania do zakupu bonów podarunkowych Šport 11.

- Kod powitalny (10 €) można wykorzystać tylko raz i dotyczy tylko pierwszego złożonego zamówienia

*Na jeden pojedynczy zakup można wykorzystać tylko jeden kod promocyjny.

Powiadomienia i zapisanie się do newslettera

Poprzez złożenie zamówienia online kupujący zgadza się, że jego adres e-mail będzie wykorzystywany do informowania go o nowościach, promocjach, ofertach i innych treściach marketingowych od Žiga Šport d.o.o. / Šport 11 (lista mailingowa).

Kupujący może wypisać się w każdej chwili z komunikatów promocyjnych:

• klikając link „Wypisz się", znajdujący się w każdym otrzymanym e-mailu, lub

• wysyłając prośbę na adres e-mail online@11-11.si.

Wypisanie się z newslettera nie wpływa na przetwarzanie Twojego zamówienia lub innych powiadomień niezbędnych do realizacji zakupu (np. potwierdzenie zamówienia, powiadomienie o dostawie).

Reklamacje i spory

Sprzedawca przestrzega obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów. Sprzedawca musi potwierdzić otrzymanie reklamacji w ciągu 5 dni roboczych i informować kupującego o postępach w postępowaniu. Sprzedawca jest świadomy, że istotną cechą sporu konsumenckiego, przynajmniej w zakresie rozstrzygania sądowego, jest dysproporcja między wartością ekonomiczną roszczenia a kosztami poniesionymi w związku z rozstrzygnięciem samego sporu. Jest to również główna przeszkoda uniemożliwiająca konsumentowi zainicjowanie sporu przed sądem. W związku z tym sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie spory na drodze polubownej.

W przypadku problemów kupujący może skontaktować się ze sprzedawcą Žiga šport d.o.o. telefonicznie pod numerem +386 42 019 780 lub przez e-mail na adres info@11-11.si. Reklamację można złożyć przez e-mail lub pisemnie na adres siedziby firmy, Žiga Šport d.o.o., Šuceva ulica 21, 4000 Kranj.

Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich

Zgodnie z przepisami prawa, Žiga Šport d.o.o. nie uznaje żadnego dostawcy pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich za kompetentnego do rozstrzygania sporu konsumenckiego, który konsument mógłby zainicjować zgodnie z Ustawą o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich.

Zgodnie z Rozporządzeniem (UE) nr 524/2013 Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmieniającego Rozporządzenie (WE) nr 2016/2004 i Dyrektywę 2009/22/WE, Žiga Šport d.o.o. publikuje link do platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR). Platforma jest dostępna dla konsumentów tutaj: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.showHYPERLINK "https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL"&HYPERLINK "https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL"lng=SL.

Produkty na stronie internetowej

Dopuszczamy możliwość błędów przy wprowadzaniu specyfikacji technicznych i opisów produktów. Zdjęcia produktów mogą różnić się od rzeczywistych produktów. Producenci rowerów Focus, Santa Cruz, Cervelo, Giant, Early Rider i Kross zastrzegają sobie prawo do wprowadzania zmian technicznych w swoich rowerach bez uprzedniego powiadomienia. Wyposażenie poszczególnych rowerów może różnić się od tego określonego w opisach produktów.

Ceny i anulowanie zamówienia

Staramy się, aby wszystkie ceny wyświetlane na naszej stronie internetowej były dokładne, ale mogą sporadycznie wystąpić błędy. Jeśli odkryjemy błąd w cenie produktu, który zamówiłeś, zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia, nawet jeśli zostało już potwierdzone i zapłacone. W takim przypadku niezwłocznie zwrócimy pełną kwotę tą samą metodą, jaką dokonano oryginalnej płatności. Zastrzegamy sobie również prawo, według własnego uznania i z jakiegokolwiek powodu, do anulowania każdego zamówienia, w tym między innymi z powodu błędów w cenie, niedostępności produktu lub podejrzenia działań oszukańczych.